Service Business Engineer (m/f/d)

Ihre Expertise. Für die Sicherheitslösungen von morgen. MSA steht für die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb von professioneller Schutzausrüstung und Gasmesstechnik: Wir sind „The Safety Company“. Seit über 100 Jahren entwickeln wir Produkte, die Leben retten - von innovativen Absturzsicherungslösung über Atemschutzgeräte und Prüftechnik bis zu intelligenten tragbaren und stationären Gasmessgeräten. Kunden in 140 Ländern legen ihr Leben jeden Tag in unsere Hände. Entsprechend groß ist die Verantwortung unserer 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an weltweit > 42 Standorten. Gemeinsam verfolgen wir ein Ziel: Wir machen die Arbeit von Menschen im Einsatz sicherer.

Responsibilities

Für den weiteren Ausbau unseres Servicegeschäfts suchen wir einen Service Business Engineer (m/w/d).

In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Service und Vertrieb. Du entwickelst Service- und Wartungsangebote, berätst bestehende Kunden zu Produktlösungen der stationären Gasmesstechnik und hilfst dabei, das Servicegeschäft nachhaltig weiterzuentwickeln.

Was du bei uns machst:

Serviceverträge & Angebote

• Du analysierst und betreust eine bestehende Basis von Service- und Wartungsverträgen
• Du koordinierst Vertragsänderungen und entwickelst individuelle Vertragsmodelle, die Kunden langfristig binden
• Du erstellst Angebote für Serviceprojekte sowie komplexere Serviceverträge

• Du behältst den Überblick über die installierte Basis (Fokus: stationäre Gasmesstechnik)
• Du pflegst und nutzt Installed Base Daten gezielt zur Identifikation von Upgrade- und Modernisierungspotenzialen
• Du planst und koordinierst Upgrades bestehender Kundeninstallationen

• Du identifizierst neue Kunden und entwickelst passende Servicekonzepte
• Du zeigst den Mehrwert von Service, Wartung und Upgrades klar und verständlich auf

• Du unterstützt den Vertrieb aktiv bei Angeboten und Vorab Kalkulationen (z. B. Wartung und Inbetriebnahmen im Rahmen von Projekten)

Was du mitbringen solltest

Fachlich:

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit elektrotechnischem Bezug
• Erfahrung im Serviceumfeld, idealerweise in:
• Service‑ oder Wartungsverträgen
• Mess-, Steuer- und Regeltechnik und Gaswarntechnik
• Installed Base Management
• Aftermarket oder technischer Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP‑Systemen (z. B. SAP)
• Gutes Verständnis von Serviceprozessen und Lifecycle‑Management

• Fähigkeit, komplexe Informationen zu analysieren und in umsetzbare Empfehlungen zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsstärke
• Kundenorientiertes Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder vergleichbar)
• Reisebereitschaft (mind. 30%)
• Führerschein der Klasse B

• Erfahrung mit digitalen Service Lösungen (IoT, Remote Monitoring, Predictive Maintenance)
• Zentraler Wohnort in Deutschland