Healthcare Patient Coordinator - Scheduler

Healthcare SchedulerUbicación: Presencial (Medellín, Colombia) Horario: Lunes a viernes \u007C 10:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora Colombia)Descripción del Puesto Estamos buscando un(a) Especialista en Servicios al Paciente amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar que los pacientes sean programados con precisión para citas y procedimientos, desempeñando un papel clave en el buen funcionamiento de todos los departamentos y asegurando el cumplimiento de los estándares y regulaciones del sector.Responsabilidades• Brindar a los pacientes una experiencia excepcional en cada interacción.• Programar, reprogramar y cancelar citas de pacientes según sea necesario.• Verificar y revisar datos para identificar errores o inconsistencias.• Ingresar y actualizar información en bases de datos, hojas de cálculo y sistemas internos, asegurando la integridad y exactitud de la información.• Generar reportes o resúmenes para apoyar la toma de decisiones y necesidades operativas.• Colaborar con otros departamentos para recopilar información faltante, aclarar discrepancias y garantizar consistencia en los sistemas.• Proporcionar instrucciones claras a los pacientes para que estén preparados para exámenes y procedimientos.• Confirmar citas y seguimientos de pacientes.• Atender llamadas telefónicas de manera cortés y responder mensajes oportunamente.• Programar citas de referencia y seguimientos.• Archivar documentos de manera organizada y precisa.Requisitos y HabilidadesObligatorios• Dominio profesional del inglés (hablado, escrito y comprensión).• Mínimo 1 año de experiencia en:• Servicio al cliente o recepción, y/o• Entorno médico/consultorio clínico, y/o• Cargos de digitación o ingreso de datos.Deseables• Dominio profesional del español (hablado, escrito y comprensión).• Familiaridad con terminología médica.• Experiencia en sistemas de programación y bases de datos en salud.