忠实客户经理

1、监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。 2、与其他部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。 3、监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照。 4、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 5、处理客人投诉，如有必要则将其提交有关部门，并对纠正措施进行跟进。 6、确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。 7、计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。 8、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

1、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 3、英语表达流利。 4、在前厅或宾客服务领域拥有至少5年工作经验（包括管理经验）；或拥有同等教育背景和工作经验相结合。

At HUALUXE Hotels and Resorts, we look for people who bring Chinese culture and heritage to life. As an international premium hotel brand created with the customs of Chinese consumers in mind, HUALUXE integrate unique local cultural heritage into hotel design and service, exhibiting the art of Chinese hospitality that revolves around ‘eat’ and ‘meet’.

At HUALUXE, we provide guests an immersive Chinese culture experience and bring Chinese aesthetic into daily life.

Our colleagues don’t just acknowledge our values, they enhance them.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.