Saha Destek Mühendisi (Bankacılık)

Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.
Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik.
Bankacılık/Fintech alanında yürüttüğümüz stratejik projede görev alacak, özellikle bankacılık süreçlerinde güçlü deneyime sahip “Saha Destek Mühendisi” arıyoruz.
Temel SorumluluklarBanka bünyesindeki ofis ve saha lokasyonlarında son kullanıcı destek faaliyetlerini yerinde yürütmekKullanıcı bilgisayarları (PC/Laptop), yazıcılar ve diğer çevre birimlerine yönelik arıza ve talepleri yerinde çözmekKablolama, masaüstü altyapı ve kullanıcı tarafı donanım kurulumlarına destek vermekClient işletim sistemleri ve temel uygulamalarla ilgili sorunların giderilmesini sağlamakİşe giriş/çıkış süreçlerinde kullanıcı cihazlarının kurulumu, teslimi ve geri alımını gerçekleştirmekSaha lokasyonlarında yapılan IT kurulum, taşıma ve yaygınlaştırma çalışmalarına destek olmakDonanım ve son kullanıcı tarafında oluşan problemlerin analizini yapmak ve çözüm süreçlerini yürütmekYapılan tüm işlemlerin dokümantasyonunu oluşturmak ve ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamakBankacılık regülasyonları ve kurum içi bilgi güvenliği politikalarına uygun şekilde çalışmak
Aranan NiteliklerElektronik, Bilgisayar veya ilgili bölümlerden Ön Lisans veya Lisans mezunuSaha kullanıcı destek alanında en az 3 yıl deneyimliKablolama, kullanıcı bilgisayarları ve son kullanıcı cihazları konusunda bilgi ve tecrübe sahibiWindows işletim sistemleri ve temel kullanıcı uygulamaları hakkında deneyimliDonanım arıza tespiti ve yerinde çözüm konularında yetkinSaha ve ofis lokasyonlarında aktif çalışmaya uygunBankacılık veya yüksek regülasyonlu kurumlarda çalışma disiplinine uyum sağlayabilecekİletişim becerileri güçlü, kullanıcı odaklı çalışma anlayışına sahipEkip çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksekDokümantasyon ve süreç takibi konusunda düzenli
İletişim BecerileriÖğrenme çevikliğiFikirlerini kolayca ifade edebilmeTüm paydaşlarla profesyonel iletişim kurabilmeHer türlü iletişimde açık, net, kısa ve ikna edici olabilmeProblemleri erken aşamada tespit edip çözebilme
Takım Çalışması BeklentileriDaha kaliteli ve sürdürülebilir ürün oluştururken ekibe destek olabilmePratik çözümler sunabilmeTeknik veya teknik olmayan tüm görüşmeleri pozitif sonuçla yönlendirebilmeEkip, görev ve/veya müşteri sorunlarını iyi kavrayıp ilgili yöneticilerle iş birliği içinde hızlıca çözebilmeProblemleri çözerken sağduyulu hareket edebilme