Customer Support Specialist

🟢 Customer Support Specialist 🟢

No manie, estamos a transformar a forma como as pessoas gerem os seus contratos de energia e, para isso, precisamos de alguém incrível para se juntar à nossa equipa de Customer Support! 😎💡

Se tens uma paixão por ajudar os outros, adoras resolver problemas e não tens medo de meter as mãos na massa, esta vaga é para ti! 🔧✨

O que vais fazer?

• Apoiar clientes através de email, chat, whatsapp e telefone, respondendo às suas perguntas e ajudando-os a poupar na sua energia de forma fácil e eficiente.
• Onboarding de novos utilizadores na plataforma manie, garantindo uma experiência simples e sem complicações.
• Recolher feedback dos nossos utilizadores para nos ajudar a melhorar ainda mais a plataforma.
• Trabalhar lado a lado com a nossa incrível equipa de desenvolvimento para garantir que estamos sempre a ouvir os nossos clientes e a criar soluções que realmente fazem a diferença.

• Tens experiência em posições de apoio ao cliente, backoffice e resolução de tickets de suporte.
• Tens excelentes capacidades de comunicação e uma grande vontade de ajudar os outros.
• És paciente e sabes resolver problemas de forma eficaz (mesmo quando a situação se complica!).
• Tens boa capacidade de adaptação e gostas de aprender coisas novas num ambiente dinâmico.
• És organizado e não deixas passar nada.
• Tens à vontade com Excel/Google Sheets, programas de CRM e de gestão de tickets.
• És fluente em português (fluência em inglês é um plus!).

• Salário base competitivo, subsídio de almoço, subsídio de transporte, seguro de saúde.
• Um ambiente de trabalho divertido e descontraído (mas com muito foco! 🎯).
• A oportunidade de fazer parte de uma startup em crescimento e de ter um impacto real na vida das pessoas.
• Regime Híbrido de trabalho.
• E claro, vais aprender imenso sobre como simplificar a vida das pessoas no setor da energia. ⚡🌍