Asesor Comercial de Vehículos Cartago

Vincular las necesidades de los clientes con las soluciones que brindan los productos de la marca, garantizando y priorizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas de ventas.

FUNCIONES

Atender de manera integral a los clientes en el showroom y a través de plataformas digitales (Bitrix o WhatsApp), manteniendo la información actualizada, respondiendo oportunamente a consultas, brindando seguimiento a los clientes y entidades financieras y verificando el estado de los créditos hasta su aprobación o resolución.

Gestionar la reserva de vehículos y accesorios adquiridos por los clientes, asegurando la correcta documentación del proceso de compra, el seguimiento oportuno del expediente de cada cliente y la coordinación de todos los pasos necesarios para culminar en la entrega formal del vehículo en condiciones óptimas.

Monitorear de forma continua los prospectos generados por diferentes fuentes, organizando y priorizando la cartera de clientes para citas de atención personalizada con el fin de maximizar las oportunidades de venta.

Perfilar a los clientes interesados en pruebas de manejo (test drive), asegurando la recopilación de datos relevantes, verificar requisitos previos, coordinar horarios, supervisar la correcta ejecución de la prueba y acompañar al cliente durante la experiencia para garantizar seguridad y confianza en el vehículo.

Mantener actualizados los reportes de gestión comercial en Bitrix, elaborando informes de visitas, cotizaciones, proformas, pruebas de manejo, cierres de ventas y seguimientos, de manera que permitan la toma de decisiones estratégicas por parte de la jefatura.

Participar en estrategias de promoción y mercadeo de la marca, colaborando con campañas en el showroom, ferias y actividades para incrementar la visibilidad de los productos y captar nuevos clientes.

Supervisar que los vehículos exhibidos y entregados en el showroom se encuentren en condiciones óptimas de limpieza, presentación y detallado, coordinando con el personal correspondiente para asegurar que cumplan con los estándares de calidad de la marca.

Asumir la labor de recepción en caso de ausencia de la persona encargada, atendiendo de manera cordial y eficiente el recibimiento, orientación y canalización de los clientes, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto con la empresa.

Realizar el seguimiento postventa con los clientes, ofreciendo asistencia en trámites adicionales, asegurando la satisfacción con el producto adquirido, fomentando la fidelización y generando oportunidades de recompra o referidos.

RESPONSABILIDADES

Es responsable de la correcta atención y asesoría al cliente en la venta de vehículos y productos de la marca, así como del seguimiento del proceso de compra, la gestión de trámites financieros y la entrega final de los vehículos, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas comerciales.

CONDICIONES ESPECIALES

Supervisión recibida: El Asesor profesional de vehículo recibe supervisión directa de Gerente de marca y Jefe de sucursal con el propósito de dar cumplimiento a las actividades del área.

Supervisión ejercida: Es responsable únicamente por la realización de su propio trabajo.

Iniciativa: El Asesor profesional de vehículos requiere de iniciativa para negociar en casos de regateo de precios o regalías por parte de los clientes, siempre dentro de los márgenes de venta previamente establecidos, así como para proponer soluciones que faciliten el cierre de ventas y satisfacción del cliente.

Criterio: El Asesor profesional de vehículos ejecuta actividades que, aunque se rigen por lineamientos generales de la marca y procedimientos establecidos, requieren de capacidad de análisis para identificar las necesidades del cliente, evaluar alternativas de financiamiento, proponer soluciones de venta y manejar situaciones variables en el proceso comercial. Le corresponde resolver situaciones que combinan tareas rutinarias con decisiones que implican criterio propio, negociación y orientación a resultados.

Formación Académica

Bachiller de secundaria.

Segundo año en Administración de Empresas o carrera a fin(deseable).

Formación Complementaria

Dominio del ambiente Windows/Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).

Habilidades Especiales

Manejo de técnicas secretariales.

Manejo de información y documentación.

Dominio de técnicas para la redacción de informes.

Agilidad.

Competencias

Confidencialidad.

Orientación de Servicio.

Administración del tiempo.

Relaciones Interpersonales.

Experiencia

Un año de experiencia en laborales administrativas y con conocimientos específicos de las funciones y actividades relacionadas con el cargo.

Requisito

Licencia B1