Customer Success Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben

Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für ein effizientes Onboarding und eine reibungsloses Betreuung, indem du auf die Anliegen unserer Kunden eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen unserer Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung
• Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt den Head of Sales bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter
• Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden
• Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale, z.B. bei Fahrradmessen und Kick Off-Days
• Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten

Was Du mitbringst

• Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung
• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken
• Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

• Gleitzeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
• Unbefristete Anstellung
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsplätze mit Startup-Vibes in zentraler Lage
• Attraktive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Getränke, Obst
• Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Eleasa ist eine Marke der MODULAT LEASING AG und vereint nachhaltige Mitarbeiter-Benefits mit mehr als 40-jähriger Leasingexpertise. Als einziger Anbieter am Markt bieten wir neben dem klassischen Fahrrad-Leasing auch E-Scooter und E-Roller-Leasing an - mit vollem Rundumschutz für alle Beteiligten. Unser dynamisches Team macht's möglich: Mit allem, was das Herz begehrt, Humor und viel Freude in modernen Büros mitten im Herzen Hannovers.