DevOps & Operations Lead

Partnercégünk az üzleti piac egyik legmeghatározóbb szereplője a készpénzkezelés, készpénzlogisztika és a biztonságtechnika területén. Világszerte ismert nagybanki partnerekkel és multinacionális cégekkel működnek együtt, ezáltal dinamikusan fejlődő, modern szemléletmódot alakítottak ki és ezt hasznosítják akár az android alapú kasszarendszerek, akár a vendéglátó, retail, élménypark vagy múzeum kategóriájú megrendelések esetén.

Az új Kolléga önállóan vezeti a napi support- és üzemeltetési működést, kézben tartja az összetettebb incidenseket, együttműködik a saját fejlesztőkkel és külső gyártókkal, valamint technikai és ügyfélmenedzsment szempontból is gazdája a problémáknak.

Feladatok:

• Support- és üzemeltetői csapat napi vezetése: 3 fős csapat koordinálása, prioritások és SLA‑k kézben tartása
• Ticket ownership biztosítása
• Incident management: összetett hibák technikai behatárolása, üzleti hatás felmérése, megoldás végigvitele
• Fejlesztők és gyártók koordinálása
• Fulfillment és kisebb technikai projektek szakmai támogatása
• Ügyfélkommunikáció kezelése: egyértelmű státusz, lépések és workaround biztosítása kritikus ügyekben
• Hardveres környezet átlátása
• Ügyeleti rendszerben részvétel

Elvárások:

• Többéves releváns tapasztalat DevOps területen
• Erős Linux ismeret
• Alkalmazásszintű hibakeresés, logelemzésben szerzett tapasztalat
• Erős hálózati ismeretek
• REST API és JSON értelmezése
• SQL és adatbázis-alapismeretek
• Üzleti alkalmazások gyors megértése
• Jó problémamegoldó, analitikus gondolkodás, önállóság, jó ügyfélkommunikáció és vezetői készség
• Műszaki angol nyelvtudás kommunikációs szinten
• Ügyeleti rendszer vállalása

Előnyt jelent:

• Android környezetben szerzett tapasztalat
• POS, vendéglátási vagy retail szoftverek, készlet- és raktárkezelés, fiskális rendszerek, bankkártyás fizetés, jegyértékesítés, beléptetőrendszerek ismerete
• Graylog vagy más logkezelő rendszer ismerete
• DevOps eszközök, middleware-ek, kioszkok, hardverközeli rendszerekkel szerzett tapasztalat
• Alapvető villamossági ismeretek
• Fulfillment vagy projektmenedzsment tapasztalat
• Külföldi szoftvergyártókkal szerzett support tapasztalat

Ügyfelünk ajánlata:

• Egy stabil, 25 fős családi vállalat biztonsága és közvetlen, barátságos, rugalmas légköre
• Jó csapatszellem, ahol számít a véleménye és a közös munka az együttműködésről szól
• Dinamikus, támogató környezet, ahol a fejlődésre és a munka minőségére egyaránt figyelünk
• Modern, digitalizált munkakörnyezet