IT Application Analyst CRM (m/w/d)

ZIEL DER POSITION
Du unterstützt unser internationales CRM-Team bei der Betreuung, Weiterentwicklung und dem Betrieb unserer CRM-Anwendungslandschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Dabei arbeitest Du eng mit Fachbereichen, externen Partnern und IT-Kollegen zusammen und trägst dazu bei, stabile und effiziente Lösungen für unsere Geschäftsprozesse bereitzustellen. In dieser vielseitigen Rolle übernimmst Du Aufgaben entlang des gesamten Application Lifecycles, von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung und Einführung neuer Funktionen bis hin zum laufenden Betrieb und Support. Du unterstützt verschiedene CRM-Bereiche und bringst Dich aktiv in Projekte sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft ein.
Diese Stelle wird befristet als Elternzeitvertretung eingestellt. Voraussichtlich für 2 Jahre.
HAUPTAUFGABEN

• Betreuung, Support und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CRM-Anwendungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365
• Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen, Incidents, Service Requests und Changes im Rahmen des Application Managements
• Mitarbeit in nationalen und internationalen CRM-Projekten sowie Übernahme von Koordinations- und Umsetzungsaufgaben
• Planung, Durchführung und Begleitung von Tests, Releases und produktiven Einführungen
• Aktive Mitarbeit in einem agilen Umfeld und enge Zusammenarbeit mit Scrum-Teams
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Unterstützung bei Schulungen und Anwenderkommunikation
• Analyse fachlicher Anforderungen sowie Erarbeitung und Abstimmung passender Lösungsansätze

PROFIL

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im Application Management, in der Business Analyse oder in der Betreuung von Geschäftsapplikationen
• Hohe Affinität zu modernen Technologien sowie Interesse an Artificial Intelligence (AI), Automatisierung und digitalen Lösungen im Unternehmensumfeld
• Verständnis für Geschäftsprozesse sowie die Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu analysieren und Prozesse zu dokumentieren
• Erfahrung in der Mitarbeit an IT-Projekten; erste Erfahrungen in der Projektkoordination sind willkommen
• Kenntnisse agiler Arbeitsweisen, insbesondere Scrum, runden Dein Profil ab
• Idealerweise verfügst Du über erste Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren CRM-Plattformen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen, Dienstleistern und Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

• Unsere Werte: Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem Kompass
• Zuverlässiger Arbeitgeber: Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Kollegiale Zusammenarbeit: Flache Hierarchien und eine offene Lernkultur
• Arbeitsatmosphäre: Offenes und modernes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Optimaler Einstieg: Individuelles Onboarding für einen gelungenen Start
• Geld und Vorsorge: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersversorgung und 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Gleitende Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Familienorientierte Leistungen: Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten und Kinderferienbetreuung
• Verpflegung: Täglich frische und hochwertige Speisen in unserem Personalrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: GeberitVital fördert basierend auf den Bausteinen Bewegung, Ernährung und mentaler Stärke, gezielt das ganzheitliche Wohlbefinden. Mit EGYM Wellpass steht zudem ein breites Netzwerk an Fitness- und Wellnessangeboten zur Verfügung

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vertragsart: Befristet

Ort: Pfullendorf

KONTAKT
Laura Roth
+49 7552 9342160
Geberit Verwaltungs GmbH
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