Analista de Monitoreo

Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos. El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios.

Funciones

• Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.
• Detectar, registrar y gestionar incidentes.
• Priorizar alertas según criticidad e impacto.
• Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.
• Generar reportes de eventos e incidencias.
• Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.

Requisitos

• Formación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones.
• Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI.
• Conocimientos técnicos en:
• Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management básico).
• Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente).
• Conocimiento/Manejo plataformas de Monitoreo (NewRelic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace).

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo).

Lo Que Ofrecemos

• Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
• Trabajo híbrido (días presenciales definidos).
• Renta líquida: $900.000.
• Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.
• Seguro complementario de salud.
• Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.
• Caja Navideña
• Un ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.

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