Assistente de Relacionamento com Cliente II

MISSÃO: Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, garantindo o acompanhamento das solicitações, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento das demandas aos setores responsáveis, contribuindo para uma experiência positiva e para a qualidade do atendimento prestado pela VIC Engenharia. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação; Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e demais demandas dos clientes; Orientar clientes sobre informações relacionadas aos empreendimentos, contratos, pagamentos, prazos e processos internos; Realizar acompanhamento das demandas junto às áreas responsáveis, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos; Atualizar informações e registros nos sistemas internos; Apoiar na elaboração e envio de comunicados, documentos e informações aos clientes; Realizar acompanhamento de solicitações relacionadas a contratos, aditivos, distratos, cessões e demais documentos, quando aplicável; Identificar situações que necessitem de maior atenção e direcioná-las à liderança; Manter histórico atualizado dos atendimentos e tratativas realizadas; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Requisitos Ensino médio completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas; Conhecimento básico do Pacote Office; Boa comunicação oral e escrita; Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente. Diferenciais Experiência no segmento de construção civil, engenharia ou mercado imobiliário ; Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento; Conhecimento de processos relacionados a contratos e atendimento pós-venda.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

VIC ENGENHARIA S/A

Construção de edifícios

Ramo

Construção Civil / Engenharia Civil

(FI)