Quasar Tecnologia e Gestão
Linkedin · Posted 20d ago
Assistente de Relacionamento - Chat
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O Assistente de Relacionamento irá atuar como principal ponto de contato entre a Quasar e os contribuintes, prestando suporte quanto à utilização do sistema, esclarecendo dúvidas, orientando sobre os procedimentos e acompanhando as demandas dos clientes. O profissional atuará principalmente no atendimento remoto por canais digitais, especialmente chat e e-mail, buscando soluções de forma ágil, precisa e resolutiva. Também será responsável pelo atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas ao WebService, realizando análises e orientações quando necessário. Além disso, fará interface com equipes internas para acompanhando e resolução de demandas.
É uma posição essencial para garantir um atendimento de excelência, com agilidade, precisão e foco na resolução das demandas, fortalecendo nossos relacionamento.
Atendimento e Suporte:
- Realizar atendimento por chat e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre o sistema;
- Orientar clientes sobre funcionalidades, procedimentos e fluxos de utilização;
- Analisar demandas e orientar quanto aos procedimentos e correções necessários;
- Direcionar demandas específicas ao órgão competente, quando necessário.
- Encaminhar e acompanhar demandas técnicas junto às equipes internas;
- Acompanhar a resolução e retornar ao cliente com as orientações necessárias;
- Atuar na comunicação entre clientes e equipes internas, facilitando no encaminhanto e na resolução das demandas.
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