Gerente de e-commerce

Marca de beleza em crescimento acelerado, com operação 100% digital e múltiplos marketplaces ativos, busca pessoa gestora de e-commerce e marketplaces para assumir a operação técnica da loja de ponta a ponta.

Teremos tráfego, conteúdo e afiliadas rodando em alto volume. O que falta é quem domine o setup e a operação da plataforma: configuração do Seller Center, políticas de envio e fulfillment, integração com Shopify e ERP, saúde da loja e resolução de incidentes. Você será a referência técnica dessa área e responderá diretamente à diretoria.

Responsabilidades

• Configurar e manter a loja nos marketplaces: cadastro, documentação, políticas de envio, modalidades de frete, prazos de preparação e postagem
• Garantir a manutenção entre Marketplaces, Shopify e ERP (emissão de nota fiscal, sincronização de estoque, preço e status de pedidos)
• Monitorar a saúde da loja diariamente: indicadores de fulfillment, taxa de cancelamento, advertências e violações de política
• Conduzir recursos e contestações junto às plataformas quando houver bloqueios, penalidades ou cancelamentos em massa
• Estruturar o fluxo operacional de pedidos, do recebimento à postagem, junto com a equipe de logística
• Cadastrar e manter o catálogo de produtos (SKUs, variações, imagens, descrições) nos canais de venda
• Apoiar a expansão para outros marketplaces e para o e-commerce próprio em Shopify
• Documentar processos e configurações para que a operação não dependa de conhecimento tácito

Qualificações

• Experiência comprovada operando lojas em marketplaces (TikTok Shop, Shopee, Mercado Livre, Amazon e similares), incluindo configuração de políticas de envio e fulfillment
• Experiência com Shopify e integrações com ERP (Olist/Tiny, Bling ou similares)
• Vivência com recursos, contestações e recuperação de lojas penalizadas
• Perfil hands-on: a pessoa configura, testa e corrige, não apenas coordena
• Capacidade de diagnosticar problemas técnicos de integração e sincronização de estoque
• Diferenciais: atuação em marcas de beleza/cosméticos e conhecimento sobre gestão de afiliados