Técnico/a de Operaciones de Suscripción

Acerca del empleo

Buscamos a un técnico de operaciones para el área de Suscripciones Digitales, que de soporte operativo a la gestión y ejecución de campañas de captación y retención de suscripciones digitales —ofertas, campañas, espacios promocionales e incidencias—, y que asegure la correcta implementación acciones comerciales orientadas a conversión

Principales responsabilidades

• Crear y mantener productos, ofertas, templates y experiencias segmentadas de suscripción. Configurar y publicar promociones, cambios de precio y nuevos productos de suscripción.
• Mantener los emails transaccionales de la suscripción dentro del ciclo de vida del suscriptor: bienvenida, renovación, fallo de pago, baja etc
• Hacer QA de cada lanzamiento antes de publicarlo: probar el flujo completo de compra en distintos dispositivos, navegadores y formas de pago.
• Actualizar landings, home promocional y espacios comerciales vinculados a las campañas de suscripción.
• Apoyar en la ejecución de promociones especiales, bundles y acciones con partners.
• Elaborar briefings sencillos de creatividades y hacer seguimiento del calendario de campañas.
• Recoger, reproducir y dar seguimiento a las incidencias que llegan de atención al cliente.
• Colaborar con el Project Manager de Suscriptores y con el equipo de Tecnología en los nuevos desarrollos técnicos tengan lugar en cada Q.
• Coordinación con el equipo encargado de Email Marketing la elaboración del calendario semanal de envíos monitorización de los resultados.
• Seguimiento diario de los KPIs de captación y conversión por oferta, canal y dispositivo.
• Elaboración de reportes de resultados de las acciones y seguimiento de su evolución.
• Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora de conversión y de experiencia de usuario.

Qué buscamos

• Formación en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad, Analítica Digital o similar.
• Entre 1 y 3 años de experiencia. Valoramos prácticas o una primera experiencia en marketing digital, e-commerce, medios o agencia, pero no es excluyente.

Herramientas

• Nivel alto de Excel / Google Sheets.
• Familiaridad con algún CMS o gestor de contenidos.

Se valora (no imprescindible):

• Plataformas de suscripción o paywall, especialmente Piano.
• Herramientas de analítica y dashboards: Adobe Analytics, GA4, Amplitude, Looker Studio.
• Email marketing: Brevo, Mailchimp o similares.
• Nociones de HTML/CSS.
• A/B testing.
• Herramientas de gestión de proyectos: Jira, Trello, Asana.

Cómo eres

• Detallista de verdad. Una oferta mal configurada o un enlace mal montado se nota el mismo día en la caja. Este puesto se hace bien o no se hace.
• Metódico y organizado. Con capacidad de llevar varias campañas a la vez.
• Con ganas de aprender. Vas a manejar una herramienta potente y un negocio con muchas reglas: preguntar, documentar y volver a preguntar es parte del trabajo.
• Te interesan los medios de comunicación y el negocio digital, y sigues la actualidad.
• Trabajas en equipo. El puesto está en contacto permanente con Tecnología, Email Marketing, CRO y diseño, atención al cliente y redacción.
• Resolutivo. Cuando algo se rompe, lo primero es entender qué pasa y avisar; lo segundo, arreglarlo o buscar a quien puede.