Digital Sales Growth Manager

Cautam un Digital Sales Growth Manager care sa contribuie la dezvoltarea si accelerarea vanzarilor digitale pentru produsele bancare destinate clientilor persoane fizice. Rolul are responsabilitati end-to-end asupra performantei fluxurilor digitale, de la identificarea oportunitatilor de crestere si optimizarea experientei clientului, pana la implementarea initiativelor si monitorizarea rezultatelor.

Vei lucra la intersectia dintre business, marketing, customer experience, analytics si IT, avand un rol cheie in definirea si executia strategiei de crestere a vanzarilor digitale.

Responsabilitati Principale

Strategia si dezvoltarea vanzarilor digitale:

• Definesti si implementezi initiative de crestere a vanzarilor pentru produsele bancare de retail distribuite prin canalele digitale.
• Contribui la construirea si executia roadmap-ului de dezvoltare a capabilitatilor digitale de vanzare.
• Identifici oportunitati de crestere a conversiilor si adoptii digitale pe baza datelor de utilizare si a comportamentului clientilor.
• Propui si sustii initiative care genereaza crestere sustenabila a volumelor de vanzari si a valorii pentru clienti.

• Monitorizezi si analizezi performanta fluxurilor digitale de vanzare pe intreg parcursul clientului.
• Identifici punctele de abandon, barierele din procese si oportunitatile de imbunatatire a conversiei.
• Coordonezi activitati de optimizare continua a experientei clientilor pe website, mobile banking si alte canale digitale.
• Definesti si monitorizezi KPI-uri relevante precum trafic, conversie, abandon, adoptie digitala, cost de achizitie si satisfactia clientilor.

• Utilizezi date, analize si insight-uri pentru a identifica tendinte, oportunitati si riscuri.
• Evaluezi impactul initiativelor implementate si formulezi recomandari pentru cresterea performantei comerciale.
• Colaborezi cu echipe de analytics si data pentru dezvoltarea rapoartelor si mecanismelor de monitorizare a performantei.

• Lucrezi indeaproape cu echipele de Marketing, CRM, Customer Experience, Product Management, Vanzari si IT pentru livrarea initiativelor digitale.
• Coordonezi stakeholderi multipli si facilitezi alinierea intre obiectivele de business si solutiile implementate.
• Contribui la definirea cerintelor de business pentru dezvoltari si initiative digitale.

• Monitorizezi tendintele din industria bancara si din zona de digital commerce.
• Analizezi bune practici si solutii implementate de competitie pentru identificarea de noi oportunitati.
• Promovezi o cultura de experimentare, testare si optimizare continua.

• Rol stabil într-o industrie solidă
• Al 13-lea salariu
• Minimum 26 zile de concediu + 4 zile dedicate învățării
• Platforma online pentru dezvoltare profesională
• Sistem de beneficii flexible (bonuri de masa, asigurare medicala, tichete de vacanta, tichete culturale etc)
• Asigurare in caz de accidente și îmbolnaviri
• Activități de voluntariat și comunități interne
• Teambuilding și evenimente de echipă
• Un mediu de lucru incluziv, deschis la diversitate si inovatie

• Studii superioare finalizate, preferabil in domeniul economic, marketing, business sau tehnic.
• Minimum 3-5 ani experienta in banking, digital sales, product management, e-commerce, CRM sau digital marketing.
• Experienta in gestionarea sau optimizarea proceselor si fluxurilor de vanzare digitale.
• Buna intelegere a produselor bancare de retail si a comportamentului clientilor in mediul digital.
• Experienta in analiza datelor si interpretarea indicatorilor de performanta.
• Capacitatea de a transforma insight-urile de business in initiative concrete cu impact masurabil.
• Experienta de lucru in proiecte cross-functionale si colaborare cu echipe multidisciplinare.
• Excelente abilitati de comunicare, influentare si stakeholder management.
• Nivel avansat de limba engleza.

• Experienta in optimizarea funnel-urilor digitale si cresterea ratelor de conversie.
• Experienta in produse digitale bancare sau fintech.
• Cunostinte privind instrumente de web analytics, customer journey analysis si marketing automation.
• Experienta in dezvoltarea business case-urilor si evaluarea impactului initiativelor comerciale.

Ne dorim un profesionist orientat catre rezultate, cu o gandire analitica puternica si o buna intelegere a mecanismelor de crestere a vanzarilor digitale. O persoana capabila sa identifice oportunitati, sa mobilizeze stakeholderi relevanti si sa transforme ideile in initiative cu impact concret asupra experientei clientilor si performantei businessului.

Succesul in acest rol inseamna cresterea continua a performantei canalelor digitale, imbunatatirea experientei clientilor si livrarea unui impact masurabil asupra obiectivelor comerciale ale bancii.