Référent/Référente Exploitation Infrastructure

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Au sein du périmètre infrastructure du contrat d'infogérance, le Référent Exploitation est le garant de la cohérence, du suivi, de la performance et de la qualité des services d'exploitation du Système d’Information (SI) du Client. Il coordonne l'équipe des administrateurs et assure l'interface opérationnelle avec les équipes du Client, et veille au respect strict des engagements de niveaux de services (SLA/KPI).

Activités et Responsabilités Clés :

1. Coordination et Pilotage Opérationnel

• Animation de l'équipe : Coordonner les activités des administrateurs spécialisés pour assurer la couverture complète du SI.
• Garant de la polyvalence : Maintenir la polyvalence de l'équipe afin de traiter les priorités de chaque domaine tout en absorbant les pics de charge.
• Interface Client : Collaborer étroitement avec les équipes du Client pour la gestion quotidienne des incidents, des demandes et le suivi des changements.

2. Maintenance Préventive et Sécurité (Cyber)

• Antivirus & Patch Management : Piloter le déploiement quotidien des signatures antivirus et l'application des patchs critiques de sécurité sur les serveurs Windows (WSUS) et Linux (TANIUM)
• Mises à jour Hardware : Planifier la mise à jour des firmwares et des drivers sur l'ensemble du parc de serveurs physiques et virtuels.
• Veille Technologique : Réaliser l’étude de l'état technique, analyser les risques d'obsolescence et partage le résultat avec le Client.

3. Gestion du Plan Batch et de l'Arrêté Comptable

• Ordonnancement : Superviser l'exécution, le maintien et l'optimisation des chaînes de traitements applicatifs (via l'outil VTOM).
• Arrêtés Comptables (Mensuels/Annuels) : Prendre en charge cette activité critique et planifiée. Paramétrer l'ordonnanceur, suivre l'avancement en temps réel et piloter les reprises immédiates en cas d'erreur.

4. Sauvegardes, Restaurations et Gestion des Actifs

• Maintien des sauvegardes : Assurer le suivi des jobs de sauvegarde quotidiens.
• Asset Management : Superviser le cycle de vie des actifs (réception, installation, mise à jour de la base Ivanti Service Manager, réforme et mise au rebut).

5. Documentation, Reporting et Processus Transverses

• Météo des Services : Assurer la publication et l'animation quotidienne de la météo de production chaque matin.
• Gestion documentaire : Tenir à jour le référentiel de production, les modes opératoires et alimenter la Base de Connaissances (Knowledge Base).
• Participation aux comités : Préparer et présenter les indicateurs mensuels lors des Comités de Pilotage et le bilan annuel lors des Comités Stratégiques.

Profil et Compétences Requises

Compétences Techniques (Savoir-faire)

• Systèmes & Outils Cyber : Excellente maîtrise des environnements serveurs Windows et Linux, et des outils de patch management (WSUS, TANIUM).
• Ordonnancement & Sauvegarde : Maîtrise de l'ordonnanceur VTOM et des processus de sauvegarde industrielle (ex: Commvault).
• ITSM & Asset Management : Utilisation courante de la suite Ivanti Service Manager (Incidents, Demandes, Changements, Assets) et de SharePoint.
• Méthodologie : Forte culture des processus ITIL (Gestion des Incidents, des Changements, des Problèmes et de la Connaissance).
• Sensibilité DevOps : Intérêt ou compétences pour l'automatisation des tâches répétitives et scripts (Ansible).

Qualités Professionnelles (Savoir-être)

• Comportement client irréprochable : Sens du service prononcé, capacité à vulgariser le langage technique face aux métiers du Client.
• Rigueur et Autonomie : Capacité à détecter et remonter les alertes ou situations de crise de manière proactive.
• Leadership et Esprit d'équipe : Sens de la coordination, de l'écoute et aptitude à piloter une équipe mutualisée sur plusieurs sites.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Prime vacances
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

· Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil

· Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

· Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.