Analista de Dados Sênior

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho:

São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar:

Gerar inteligência analítica para as operações de atendimento receptivo, apoiando a tomada de decisão por meio de análises, estudos e monitoramento de indicadores que contribuam para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar:

Atuar no acompanhamento da performance operacional, identificando oportunidades de melhoria, construindo diagnósticos e análises estratégicas, além de desenvolver soluções analíticas que apoiem a evolução dos resultados da operação.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar e analisar indicadores de performance das operações de atendimento receptivo;

Desenvolver análises para identificação de desvios, tendências e oportunidades de melhoria;

Automatizar análises e processos utilizando SQL e Python;

Criar e manter dashboards em Power BI para acompanhamento de resultados;

Elaborar estudos e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão da liderança.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:Experiência em Analytics, Business Intelligence ou Análise de Dados;

SQL avançado para manipulação e análise de grandes volumes de dados;

Python avançado para tratamento e análise de dados;

Experiência avançada em Power BI, incluindo DAX e modelagem de dados;

Experiência em construção e análise de KPIs operacionais e geração de insights para o negócio.

Não obrigatório, mas será incrível se tiver:Experiência em Call Center ou operações de atendimento ao cliente;

Conhecimento dos indicadores de atendimento receptivo;

Conhecimento em modelos estatísticos e Machine Learning;

Experiência com Databricks, Spark ou ambientes Data Lake/Lakehouse;

Vivência com técnicas de forecast, segmentação e análise preditiva.

Informações adicionais

Vale-transporte ou estacionamento no escritório;

Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;

Wellhub (antigo Gympass);

Zenklub;

Auxílio home office;

PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);

Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;

Tag Sem Parar — Sem custo;

Seguro de vida;

Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;

Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;