Responsable d'application - Monétique Commerce H/F

Description du poste

Au sein de la filière Monétique Commerce, vous rejoindrez l’équipe Solutions Commerçants et serez responsable du bon fonctionnement, des performances et de la disponibilité des applications back office (BOA) dédiées au traitement des flux et à la gestion des contrats de la monétique commerçant du Groupe Crédit Agricole. À ce titre, vous participerez à leur maintien en condition opérationnelle, à leurs évolutions et au respect des exigences réglementaires.

En tant que Responsable d’application, vous aurez pour principales missions

• Pilotage du RUN monétique :
• Assurer la continuité de service des plateformes back offices de la monétique commerçants.
• Garantir les SLA et la disponibilité en 24/7.
• Superviser les incidents, coordonner leur résolution et piloter les crises en lien avec les équipes exploitation et partenaires.
• Maintenance et évolutions :
• Piloter les corrections, évolutions réglementaires (CB, Visa, Mastercard), montées de version et optimisations de performance.
• Contribuer aux projets de transformation (ex : migrations protocolaires, modernisation IP).
• Gestion des flux et performance :
• Garantir le bon traitement des flux transactionnels (opérations, compensations...).
• Suivre les volumes, les temps de réponse et optimiser les performances applicatives.
• Gestion des risques et conformité :
• Assurer la conformité aux exigences CB, VISA, MC, PCI-DSS et réglementations en vigueur.
• Identifier les risques (obsolescence, sécurité, performance) et piloter leur réduction.
• Pilotage et reporting :
• Produire les indicateurs de QoS, suivre les incidents majeurs, animer les comités de suivi (COPIL, COSUI) et piloter les plans d’amélioration.
• Coordination transverse
• Être l’interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, production, sécurité, réseau et partenaires externes (schémas de paiement).
• Assurer la transversalité sur l’ensemble de la chaîne monétique.
• Gestion des incidents
• Assurer le support N3 de la plateforme en heures ouvrées et non ouvrées.

Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.

Des déplacements seront à prévoir occasionnellement en région parisienne, Lyon, et plus rarement dans d’autres villes françaises ou européennes.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.

Complément

Intégrer CAPS, c'est :

Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques

De multiples opportunités professionnelles

Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins

De nombreux services vous facilitant le quotidien

Une politique RSE engagée

Quelques raisons supplémentaires…

Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)

De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)

2 jours de télétravail par semaine en moyenne

Critères de candidature

List 3

Non

List 2

Cadre

Education Level

Bac + 5 / M2 et plus

Long Text 2

Université ou école d’ingénieur / Informatique

Short Text 1

400 ou 450 selon profilAnglais professionnel

Free Criteria 1

• AIX, Redhat
• Oracle
• JAVA
• Outils de supervision, ordonnanceur (Ctrlm),
• Outils de gestion d’incidents
• Esprit de synthèse et vision d'ensemble
• Concevoir et documenter des solutions informatiques critiques
• Capacité à présenter un sujet de façon claire et synthétique
• Capacité à organiser et piloter le travail de plusieurs contributeurs
• Rigueur
• Autonomie et sens de l’engagement

Free Criteria 2

Suite office

Entreprise Crédit Agricole Payment Services

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.