Analista Monitoreo Transaccional (Junior)

Requerimientos del cargo

· Formación académica:
Título Técnico o Profesional Informática.

· Experiencia:
No se requiere experiencia previa en cargos de monitoreo transaccional. Buscamos perfiles Junior, incluyendo personas recién egresadas o que estén iniciando su trayectoria profesional, con interés por desarrollarse en áreas de tecnología, operaciones y monitoreo.

· Conocimientos técnicos:
Conocimientos básicos de MySQL para ejecutar y revisar consultas previamente definidas, realizando ajustes menores según requerimientos operativos.

Projects

En ProntoPaga buscamos un profesional responsable de monitorear en tiempo real el desempeño de las integraciones y flujos transaccionales de la compañía, con foco en la detección temprana de incidentes, la continuidad operativa y la generación de insights que contribuyan a la mejora continua de los procesos.

Funciones del cargo

· Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar constantemente los flujos de integración y transacciones para asegurar su correcto funcionamiento.
· Detección y Escalamiento de Incidentes: Identificar anomalías o fallas operativas y escalar oportunamente a los equipos correspondientes para su resolución.
· Colaboración Interáreas: Trabajar en conjunto con los equipos de Integraciones, Soporte y Tecnología para investigar y resolver problemas técnicos que afecten la operación.
· Generación de Reportes: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, estabilidad y cumplimiento de SLA, aportando información clave para la toma de decisiones.
· Seguimiento Post Go-Live: Asegurar el monitoreo y análisis de los flujos una vez implementados en producción, detectando oportunidades de mejora y asegurando la continuidad operativa.
· Gestión de Herramientas de Monitoreo: Configurar, mantener y optimizar dashboards e indicadores en herramientas como Grafana, Kibana, Datadog u otras utilizadas por el área.
· Documentación de Incidentes y Protocolos: Identificar, reportar y escalar oportunamente los incidentes al equipo responsable (Incidencias, Proveedores u otras áreas correspondientes), realizando el seguimiento necesario y manteniendo el respaldo de las acciones y resoluciones en los informes diarios del equipo, asegurando la trazabilidad y contribuyendo a la mejora continua.
· Capacitación y Transferencia de Conocimiento: Apoyar en la formación de nuevos integrantes del equipo en el uso de herramientas de monitoreo y protocolos de escalamiento.

Condiciones

• Cumpleaños
• Capacitación y Desarrollo
• Seguro Complementario

Opcionales

· Deseables:
Deseable experiencia en monitoreo de sistemas, análisis de datos operativos o soporte técnico.
Conocimiento en herramientas de monitoreo (ej. Grafana, Kibana, Datadog) y plataformas de ticketing (ej. JIRA, ServiceNow) (deseable).
Manejo de plataformas transaccionales y herramientas de monitoreo (idealmente Grafana).