IT Operations Analyst - Especialista Senior

Breve descrição:

Responsável pelo suporte, operação e evolução dos sistemas críticos de integração e APIs da companhia, atuando na resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade, sustentação de ambientes cloud e suporte às demandas de projetos estratégicos.

Principais atividades:

- Operar e manter plataformas de APIs, integração e VAS com foco em disponibilidade, desempenho e confiabilidade.

- Monitorar e atuar proativamente na prevenção de incidentes em ambientes críticos e de missão essencial ao negócio

- Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas e equipes envolvidas nos projetos e sistemas.- Atuar na resolução de incidentes, troubleshooting avançado e análise de causa raiz.

- Realizar análise e otimização de performance de aplicações, integrações e serviços.

- Participar da definição de arquitetura de soluções sob a ótica operacional, observabilidade e resiliência.

- Executar atividades de change, deploy, rollback e recuperação de serviços críticos.

- Atuar na sustentação de ambientes cloud e multiplataforma.

- Administrar e evoluir ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação operacional.

- Realizar gestão técnica de fornecedores e abertura de chamados para tratativas especializadas

- Apoiar e desenvolver iniciativas de automação operacional utilizando inteligência artificial, agentes inteligentes e tecnologias correlatas.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de operação, disponibilidade e resposta a incidentes.

Experiência, conhecimentos e formação:

-Experiência em operação e suporte de sistemas críticos de APIs, plataformas de integração e VAS.

- Conhecimento em arquiteturas distribuídas, microsserviços e comunicação entre sistemas.- Experiência em ambientes Cloud (AWS, OCI, Azure ou GCP).

- Conhecimento em plataformas de gerenciamento de APIs e integração.- Experiência em troubleshooting e análise de incidentes de alta complexidade.

- Conhecimento em observabilidade, monitoramento e análise de logs.

- Experiência com automação operacional e scripting (Shell, Python ou similares).

- Conhecimento de redes, protocolos de comunicação, balanceamento de carga e segurança de aplicações.

- Experiência com práticas de alta disponibilidade, recuperação de desastres e continuidade operacional.

- Conhecimento em metodologias de SRE, ITIL e gestão de incidentes.

- Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada à operação de TI.

- Conhecimento em desenvolvimento, configuração e utilização de agentes de IA para automação de processos operacionais.

-Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.