Data Analytics (Customer Experience)

GRADAUATE PROGRAM: DATA & ANALYTICS

Departamento de Atención al Cliente · Tordera (Barcelona)

Sobre la posición:

Buscamos un profesional con interés por el análisis de datos y la experiencia de cliente para ayudar a transformar información en insights accionables que apoyen la toma de decisiones. La posición ofrece la oportunidad de trabajar con datos operativos, identificar tendencias y contribuir a la mejora continua de procesos y experiencia de cliente.

Tareas:

• Extraer, analizar y modelar datos para responder a necesidades de negocio.
• Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI.
• Analizar indicadores relacionados con la experiencia de cliente, satisfacción, volumen de contactos y eficiencia operativa.
• Identificar tendencias, oportunidades de mejora y posibles áreas de optimización.
• Automatizar procesos de reporting para mejorar la eficiencia y fiabilidad de la información.
• Colaborar con distintos equipos para transformar datos en recomendaciones claras y accionables.

Qué buscamos:

• Recientemente graduados de: Data Science, Ingeniería, Estadística, Matemáticas, Informática o áreas afines.
• Conocimientos de SQL y Power BI.
• Experiencia valorable (no excluyente): Snowflake y Python.
• Inglés avanzado.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Actitud proactiva, curiosidad y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.