Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

Estamos em busca de um(a) Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM, profissional sênior e estratégico para atuar na arquitetura operacional e transformação de serviços em clientes enterprise.

Essa função é essencial para garantir a evolução de modelos de IT Outsourcing (ITO) e Serviços Gerenciados, atuando em pré-vendas e desenho de solução, passando por transição/transformação.

Essa posição será chave para acelerar a transformação do portfólio de Managed Services, garantindo operações resilientes, governança robusta e entrega consistente de valor para clientes estratégicos.

Responsabilidades y atribuciones

Capturar e interpretar requisitos de clientes e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções operacionais escaláveis e entregáveis;

Atuar diretamente em engagement e pré-vendas, apoiando: desenho de solução , construção de propostas, provas de conceito (POCs), modelos financeiros e estratégia de pricing;

Liderar projetos de Service Transition & Transformation, incluindo: entendimento do modelo atual (AS-IS) vs futuro (TO-BE) , análise contratual e requisitos operacionais, levantamento de issues, riscos e planos de mitigação;

Estruturar plataformas de Service Management, em parceria com times técnicos e desenvolvedores;

Desenhar e documentar processos de governança e operação, incluindo: manuais e procedimentos, workflows, modelos operacionais e Statement of Work (SoW) e High-Level Designs (HLD)

Requisitos y calificaciones

Vasta experiência em Service Management, IT Outsourcing e Managed Services

Vivência ponta a ponta em projetos de transformação e modernização operacional

Experiência em portfólio completo de ITO:

Infrastructure & Cloud Management

Operational Support & Service Desk

Cybersecurity & Resilience

IT Modernization & Automation

Forte capacidade de comunicação e apresentação para públicos executivos e clientes até nível C-level

Liderança e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares

Pensamento analítico e crítico, com alta orientação a detalhes

Capacidade de influenciar e manter firmeza sob pressão, garantindo soluções viáveis e sustentáveis

Formação superior completa

Inglês e Espanhol: intermediário

Diferenciais

Certificações ITIL / COBIT / ISO

Background em Business Development e Go-to-Market para Managed Services

Perfil consultivo e forte orientação a Customer Success

Atuação: Híbrida

Informaciones adicionales

Nossos benefícios:

🏥 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

🍽️ Vale Refeição e Alimentação

🏦 Previdência Privada

🖤 Seguro de vida

👶 Auxílio creche

🚌 Vale transporte

🆘 Programa de Apoio ao profissional

🏋 Totalpass

🎂 Birthday Off

🚀 Work from Anywhere