Senior IT Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung

Stellenbeschreibung

Wir sind ein kleines, stark wachsendes Software-Unternehmen mit einer leistungsstarken ERP-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Kunden profitieren von der dynamischen Weiterentwicklung unserer Lösung und von kontinuierlicher Innovation. Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, die Hierarchien flach und die Zusammenarbeit mit den Kunden eng. Unser Firmensitz befindet sich einem modernen Bürohaus mit hellen Räumlichkeiten in Eichstätt.

Zur Verstärkung unseres Teams für Kundenberatung und -betreuung suchen wir ab sofort einen engagierten Senior IT Consultant (m/w/d) - Kundenbetreuung. Aktuell umfasst unser kontinuierlich wachsendes Team 12 Mitarbeitende.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kundenberatung und Softwareentwicklung
• Du bist in engem Kontakt mit unseren Kunden und in der Lage, Wünsche unserer Kunden in fachliche Spezifikationen für unsere Softwareentwicklung zu übersetzen
• Du berätst unsere Kunden, damit deren Geschäftsprozesse bestmöglich durch die KleanApp Softwarelösung unterstützt werden
• Du begleitest unsere Kunden zuverlässig mit deiner Beratungskompetenz und fachlichen Expertise
• Du übernimmst Verantwortung für Key Accounts und betreust und berätst diese zuverlässig und umfassend
• Du organisierst das Onboarding unserer Neukunden eigenständig und pflegst regelmäßigen Kundenkontakt
• Du führst Produktpräsentationen durch und moderierst Webinare sowie Schulungen
• Du hast Freude daran, neue Programmmodule und Erweiterungen zu testen
• Du dokumentierst Kundenanforderungen, Telefonate oder durchgeführte Testings sorgfältig und nachvollziehbar

Dein Profil

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden
• Du bist serviceorientiert und denkst konstruktiv und lösungsorientiert
• Du hast Freude an schnellen Lösungsprozessen und bist in der Lage, sinnvoll Prioritäten zu setzen
• Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Software-Funktionen einzuarbeiten
• Du besitzt ein gutes Verständnis der Business-Prozesse unserer Kunden
• Du verfügst eine sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und ergebnisorientiert
• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden mit, idealerweise aus einer früheren Tätigkeit als IT-Consultant oder IT-Support-Mitarbeiter*in
• Du arbeitest gerne in einem Team

Deine Benefits

• Eine interessante Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team
• Ein motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Eine moderne, gut ausgestattete Arbeitsumgebung in hellen, großzügigen Räumen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein stabiles Unternehmen mit langfristiger Perspektive

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