Change manager SI (H/F)

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. 

Ta contribution en tant que Change manager au sein du CDC gestion des services ? 🌟

Le CDC gestion des services, réparti sur les sites d'Annecy et Nantes, est constitué de 23 collaborateurs à date. 23 Collaborateurs au service du fonctionnement du système d'information, garant du pilotage du fonctionnement et de son animation dans l'entreprise.

Le CDC regroupe une grande diversité d'activités allant de la gestion du fonctionnement à chaud et des processus ITIL (gestion des changements et des problèmes) jusqu'à l'animation de la communauté des animateurs de fonctionnement, le pilotage des projets réseau, l'administration métis, la surveillance du SI et le contrôle des obsolescences et des tests ISLI.

Tu intégreras l'équipe Gestion des Services sur le site d’Annecy ou Nantes.

Ton objectif sera de : Piloter et optimiser le processus de gestion des changements (Change Management) pour garantir la sécurité, la qualité et la maîtrise des évolutions du système d'information

Tu auras l'opportunité de :

🚀 Être un acteur majeur de la maîtrise des changements de notre SI :

• En pilotant le processus de gestion des changements conformément aux standards ITIL et aux exigences de l'entreprise
• En animant les comités de changements (CAB - Change Advisory Board) et en assurant leur efficacité
• En évaluant les demandes de changements, en analysant les risques et en validant les plans de mise en œuvre
• En participant activement au fonctionnement à chaud pour avoir une visibilité complète de l'actualité du SI et anticiper les impacts des changements sur la production
• En assurant la coordination entre les équipes projet, les équipes techniques et le fonctionnement pour sécuriser les déploiements
• En garantissant la traçabilité et la documentation de l'ensemble des changements réalisés sur le SI
• En produisant les indicateurs de performance du processus de gestion des changements (taux de réussite, respect des plannings, incidents post-changement)
• En pilotant les plans d'amélioration du processus de gestion des changements en mode projet
• En contribuant à l'amélioration continue du processus et à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques

🚀 D'utiliser toute la palette de tes compétences :

• En t'appuyant sur une expérience en gestion des changements SI, idéalement dans un environnement ITIL structuré
• En mobilisant tes compétences en gestion de projet pour piloter les plans d'amélioration du processus de gestion des changements et mener à bien les chantiers d'optimisation
• En mettant à profit tes aptitudes relationnelles pour fédérer les différentes parties prenantes (projets, production, métiers) autour du processus de changement
• En recourant à ton fort sens du contact et de la pédagogie pour accompagner les équipes dans l'appropriation du processus et promouvoir la culture du changement maîtrisé
• En mettant à profit ton engagement, ta réactivité, ton écoute active et ta capacité à challenger avec un esprit critique, tout en faisant preuve de diplomatie
• En capitalisant sur ton sens avéré du service et ton esprit d'initiative face à des sujets variés pour les faire avancer, débloquer
• Tout en étant dynamique, réactif, flexible avec le sens de l'organisation et des priorités pour suivre et accompagner tes sujets dans un contexte d'évolutions permanentes du SI

Ta vie au sein de notre Equipe :

✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence opérationnelle

🌟 L'opportunité d'améliorer la maîtrise des changements pour l'ensemble de nos clients et de réduire les risques liés aux évolutions du SI

👪 Une équipe solidaire et des interlocuteurs variés (équipes projet, techniques, métiers, direction)

💬 Un partage continu des connaissances à travers des réunions hebdomadaires et des retours d'expérience

🎯 Un rôle central dans la gouvernance du SI et la sécurisation des évolutions

Profil recherché :

• Expérience significative en gestion des changements SI
• Connaissance du processus ITIL Change Management (certification appréciée)
• Compétences en gestion de projet pour piloter les plans d'amélioration

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons :

🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno… 

👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) 

⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 

🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.) 

🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations... 

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist « Morgane » - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h 
• Un dernier échange avec « Olivier » ton futur Leader ! - 1h 

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»