Customer Success Manager (m/w/d) – Region Berlin / Brandenburg

Innovationen vorantreiben, interne Kunden unterstützen und ein modernes digitales Krankenhaus verwirklichen: die Sana change it! GmbH ist die Transformationstochter der Sana und damit wesentlicher Treiber um Digitalisierung und Innovationen im Konzern zu verankern. Die Sana change it! vereint die Kundenschnittstelle mit dem Projekt-Portfolio und einem strukturierten, einheitlichen Projektmanagement. Darüber hinaus liegt ein wesentlicher Fokus auf dem Prozessmanagement, bei welchem die Sana change it! alle Kliniken unterstützt. Wir freuen uns auf neugierige und kommunikationsstarke neue Kolleg*innen, um unsere Mission auch morgen verfolgen zu können.

Aufgaben

• Kundenbetreuung in Berlin / Brandenburg: Du bist erste Ansprechperson für mehrere Sana Kliniken und ihre Fachbereiche
• Anforderungsmanagement: Du nimmst IT-Bedarfe auf, priorisierst sie und übersetzt sie verständlich für unsere IT-Spezialisten
• Strategische Beratung: Du unterstützt die Klinikleitungen bei der Planung ihrer digitalen Entwicklung – mit Blick auf Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit
• Koordination & Schnittstellenarbeit: Du stimmst dich regelmäßig mit den zentralen IT-Teams und der Geschäftsleitung der Häuser ab
• Prozessbegleitung: Du begleitest IT-Projekte von der Idee bis zur Umsetzung und sorgst für nachhaltige Ergebnisse
• Regelmäßige, gut planbare Vor-Ort-Termine in der Region, ansonsten überwiegend remote
  

Profil

• Erfahrung in der Beratung, Koordination oder im Projektmanagement, idealerweise im IT- oder Healthcare-Umfeld
• Verständnis für IT-Infrastrukturen und digitale Technologien
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz: Du kannst komplexe Themen verständlich machen
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Freude an regionaler Verantwortung
• Empathie und Serviceorientierung verbunden mit sicherem Auftreten, klarer Kommunikation und Verbindlichkeit
  

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub flexibles Arbeiten
• Firmenwagen als Gehaltsbestandteil (optional, auch privat nutzbar)
• Individuelle Einarbeitung
• Fahrradleasing über Company Bike
• Familiäre, bodenständige Unternehmenskultur
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld
  

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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