Professional Services Consultant - Σύμβουλος Επαγγελματικών Υπηρεσιών

Ένας Δήμος, μια Περιφέρεια ή ένας δημόσιος οργανισμός αποφασίζει να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί. Να αντικαταστήσει χρονοβόρες, χειροκίνητες διαδικασίες με σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα, ώστε οι άνθρωποί του να εργάζονται πιο αποτελεσματικά και να προσφέρουν καλύτερες υπηρεσίες στους πολίτες. Για την επιτυχημένη λειτουργία του νέου συστήματος, πρωταγωνιστικό ρόλο έχουν οι Professional Services Consultants.

Αν σου αρέσει να συνεργάζεσαι με ανθρώπους, να κατανοείς πώς λειτουργούν οι οργανισμοί και να βρίσκεις την κατάλληλη λύση για τις ανάγκες τους, τότε αυτός ο ρόλος είναι για σένα.

Αναζητούμε νέους και νέες συναδέλφους για τις ομάδες μας στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη. Οι θέσεις αφορούν πλήρη απασχόληση, με δια ζώσης εργασία από τα γραφεία της εταιρείας.

Responsibilities

Ως Professional Services Consultant θα συμμετέχεις σε όλα τα στάδια ενός έργου, από τη στιγμή που ένας φορέας επιλέξει μια εφαρμογή της OTS μέχρι τη στιγμή που αρχίζει να τη χρησιμοποιεί στην καθημερινή του λειτουργία. Μέσα από την εργασία σου θα συμβάλλεις στην απλοποίηση της λειτουργίας του ελληνικού Δημοσίου, από την πρόταση και την παρουσίαση μιας λύσης, μέχρι της προσαρμογής της στην πράξη.

Αρχικά, θα γνωρίσεις τον τρόπο με τον οποίο εργάζεται ο φορέας, θα συζητήσεις με τους ανθρώπους του και θα κατανοήσεις τις ανάγκες και τις διαδικασίες τους. Με βάση αυτές, θα παραμετροποιήσεις την εφαρμογή, θα ελέγξεις ότι καλύπτει τις απαιτήσεις των χρηστών και θα συνεργαστείς στενά με Support Agents και Software Developers για περαιτέρω προσαρμογές ή νέες υλοποιήσεις.

Στη συνέχεια, θα εκπαιδεύσεις τους χρήστες, θα τους υποστηρίξεις στα πρώτα τους βήματα και θα διασφαλίσεις ότι η μετάβαση στο νέο σύστημα θα γίνει ομαλά. Σε όλη αυτή τη διαδρομή, θα βρίσκεσαι δίπλα τους, βοηθώντας τους να εξοικειωθούν με την εφαρμογή, να την εντάξουν ομαλά στην εργασία τους και να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά τις δυνατότητές της.

Μήπως σε ενδιαφέρει περισσότερο να υποστηρίζεις τους χρήστες στην καθημερινή χρήση μιας εφαρμογής και να συμβάλλεις στην εξέλιξή της μέσα από νέες ανάγκες που προκύπτουν; Τότε δες και τη θέση του Support Agent και επίλεξε αυτή που σου ταιριάζει πιο πολύ: Support Agent - Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών - OTS

Πώς θα συμμετέχεις στην ομάδα μας;

• Υλοποιώντας τη συνολική εγκατάσταση των εφαρμογών μας στους πελάτες
• Εξασφαλίζοντας την ορθή λειτουργία των εφαρμογών μας στους πελάτες
• Εκπαιδεύοντας τους πελάτες στις εφαρμογές της εταιρείας
• Συμβάλλοντας συνεχώς στη γενικότερη ικανοποίηση των πελατών μέσα από την ομαλή υλοποίηση των έργων
• Αναλαμβάνοντας την παρουσίαση των εφαρμογών της εταιρείας στους πελάτες
• Προτείνοντας και υλοποιώντας επιπλέον υπηρεσίες, για την εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών
• Αξιοποιώντας νέες ευκαιρίες για την υλοποίηση νέων έργων - συνεργασιών και υπηρεσιών
• Πραγματοποιώντας τακτικές επισκέψεις στην έδρα των πελατών μας (σε όλη την Ελλάδα)

Requirements

Έχεις τα παρακάτω;

Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ σ' ένα από τα παρακάτω αντικείμενα

• Οικονομικά
• Διοίκηση
• Πληροφορική
• Θετικές Επιστήμες
• Καλή χρήση της Αγγλικής γλώσσας (τόσο γραπτά, όσο και προφορικά)
• Πολύ καλή γνώση MS Office
• Δυνατότητα συχνών ταξιδιών σε όλη την Ελλάδα
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις

Τότε πρέπει να κάνεις την αίτησή σου για αυτή την θέση! 

Μήπως επιπλέον έχεις και... 

• Γνώσεις διαχείρισης πληροφοριακών συστημάτων
• Γνώσεις οικονομικής διαχείρισης δημόσιων ή ιδιωτικών φορέων
• Δίπλωμα οδήγησης

Τότε η θέση αυτή είναι για σένα! 

Εάν έχεις και... 

• Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών (ενεργητική ακρόαση, επίλυση συγκρούσεων, ανάλυση πληροφοριών, εστίαση ποιότητας, διάθεση επίλυσης προβλημάτων κλπ.)
• Επικοινωνιακές ικανότητες και άνεση στην προφορική και τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες
• Ικανότητα ομαδικής εργασίας, άνεση στις επαγγελματικές σχέσεις, υπευθυνότητα, οργάνωση

Τότε θέλουμε σίγουρα να σε γνωρίσουμε! 

Για να εργαστείς στην ομάδα μας δεν είναι απαραίτητη η προηγούμενη εργασιακή εμπειρία. Παρ' όλα αυτά εκτιμούμε ιδιαίτερα το θετικό πνεύμα, την αυτενέργεια, την ανάληψη πρωτοβουλιών και την επιθυμία να μαθαίνεις και να εξελίσσεσαι συνεχώς.

Benefits

Με την ένταξή σου στην ομάδα της OTS:

• Σου προσφέρουμε ένα εξατομικευμένο 6μηνο πρόγραμμα εκπαίδευσης, σχεδιασμένο για να σε προετοιμάσει πλήρως για τον ρόλο σου
• Μέσα από εξειδικευμένα learning paths, φροντίζουμε για τη συνεχή επαγγελματική σου εξέλιξη και την ανάπτυξη των δεξιοτήτων σου
• Εξασφαλίζουμε την επαγγελματική και προσωπική σου ασφάλεια, προσφέροντας σου πρόσθετη ιδιωτική ιατροφαρμακευτική κάλυψη και δυνατότητα συμμετοχής σε ομαδικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.

Το μισθολογικό εύρος της θέσης ανέρχεται σε 920€-1.400€ μεικτά μηνιαίως για τους entry level επαγγελματίες. Κάθε μισθολογική πρόταση είναι εξατομικευμένη, διαμορφώνεται μετά την ολοκλήρωση της συνολικής αξιολόγησης κάθε υποψηφίου και εναρμονίζεται με όλα τα προβλεπόμενα από τον νόμο περί αποδοχών.

Σχετικά με την OTS

Στην OTS παράγουμε και υποστηρίζουμε ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα που αυτοματοποιούν βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες, όπως τη διαχείριση οικονομικών, μισθοδοσίας και εγγράφων. Μέσα από τις λύσεις μας, φορείς του Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα οργανώνουν πιο αποτελεσματικά τη λειτουργία τους και προσφέρουν σύγχρονες, ψηφιακές υπηρεσίες, προσβάσιμες 24/7 από τους πολίτες. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας, συμβάλλουμε σε σημαντικά έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, παρέχοντας αξιόπιστες και καινοτόμες λύσεις. 

Από το 2021, η OTS πιστοποιείται κάθε χρόνο ως Great Place to Work®. Παράλληλα, έχει διακριθεί για τρεις συνεχόμενες χρονιές ως ένα από τα Best Workplaces Hellas, ενώ το 2025 αναγνωρίστηκε και ως ένα από τα Best Workplaces in Europe, στη κατηγορία των επιχειρήσεων Small & Medium.

Στην OTS δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον που είναι αντιπροσωπευτικό του συνόλου της κοινωνίας και όπου κάθε μέλος της ομάδας αναγνωρίζεται, υποστηρίζεται και διαθέτει όλα τα απαραίτητα εφόδια για να αναπτυχθεί. Προάγοντας την κουλτούρα του "ανήκειν", παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης ανεξαρτήτως φυλής, θρησκείας, χρώματος, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας/έκφρασης φύλου, εθνικής καταγωγής, αναπηρίας, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, εγκυμοσύνης ή σχετικής κατάστασης (συμπεριλαμβανομένου του θηλασμού), ή οποιαδήποτε άλλης κατάστασης που προστατεύεται από τον νόμο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και προηγούμενα έργα, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας: www.ots.gr

Εάν έχετε υποβάλει αίτηση για αυτήν τη θέση τους τελευταίους 12 μήνες, σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε ξανά αίτηση μόνο εάν οι δεξιότητες και η εμπειρία σας έχουν αλλάξει σημαντικά.