Arquitecto/a de soluciones CX (Nice).

🚀 Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología? El mercado está evolucionando rápidamente hacia ecosistemas de experiencia omnicanal, automatización e inteligencia artificial, ¡y queremos que seas parte de esta transformación!

Estamos buscando un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de nuestras soluciones tecnológicas.

Serás responsable de

Ejecutar la implementación y configuración de soluciones en la plataforma NICE CXone.

Apoyar el diseño técnico y la arquitectura de soluciones.

Participar en la implementación de funcionalidades como enrutamiento, IVR, automatización y capacidades de inteligencia artificial.

Desarrollar e implementar integraciones con sistemas externos mediante APIs (REST, webhooks).

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

✅ Estudios: Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.

✅ Experiencia: mínima de 4 años en implementación de plataformas cloud Contact Center o CCaaS.

✅ Conocimientos: Conocimiento excluyente y experiencia comprobada en NICE CXone.

Bases sólidas en telecomunicaciones (SIP/VoIP), bases de datos y gestión de proyectos.

Nivel de inglés B2 deseable (comprensión, lectura y escritura).

Puntos extra si tienes: Conocimiento en cognigy.ai, metodologías ITIL y herramientas CRM como Salesforce, Dynamics o Zendesk.

¿Qué ofrecemos?

✅ Tendrás contrato a término indefinido.

✅ Todas las prestaciones de ley. Salario Básico negociable entre 9 millones y 13 millones

✅ Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.

✅ Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

✅ Posibilidad de trabajo remoto- Híbrido

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

💪 La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse