Gruppenleiter*in Global IT-Services

Die Brückner Group ist Marktführerin im Engineering von Maschinen und Anlagen für Kunststoffe und alternative Materialien. Wir stehen für die zukunftsfähige Weiterentwicklung des gesamten Marktes. Als Herzstück unseres Erfolgs profitieren unsere Mitarbeitenden von einem internationalen, unterstützenden Arbeitsumfeld mit langfristigen Karrierechancen. Als Unternehmensgruppe bieten wir dir Langfristigkeit, während wir uns stetig weiterentwickeln. Du unterstützt uns dabei, die Zukunft der Kunststoff- und Verpackungsindustrie zu gestalten.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• End-to-End-Verantwortung für Serviceportfolio, Servicequalität, Kosten, Risiken und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden, Service Owner und fachlichen Rollen
• Definition und Steuerung von Serviceumfang, Service Levels, KPIs, Roadmaps und Verbesserungsmaßnahmen
• Abstimmung von Bedarfen und Prioritäten mit Fachbereichen, Business Units und angrenzenden IT-Bereichen
• Verantwortung für Budget, Kapazität, Ressourcen, Lieferanten und Eskalationen
• Sicherstellung von Architektur-, Security-, Compliance-, Datenschutz- und Governance-Vorgaben
• Verantwortung für konsistente Nutzererfahrung, standortübergreifende Serviceprozesse und wirksame Incident-, Request- und Eskalationssteuerung

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit Workplace, End User Services, Service Desk, Field Services und ITIL-basierten Betriebsmodellen
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Betrieb, Service Management, Projekt- und Dienstleistersteuerung
• Erfahrung in internationalen, standortübergreifenden IT-Strukturen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot an dich

• Moderne Bürogebäude auf großzügigem Campus
• Internationales Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle
• Kantine mit täglich wechselnden Gerichten
• Breites Gesundheits- und Sportangebot