Back to search
GBM Linkedin · Posted 3d ago

Amazon Connect Solutions Architect & Presales Consultant

Costa Rica

Linkedin
Continue to application Add your email once, then Caio opens the original posting.

Indexed description

Descripción

Buscamos un Amazon Connect Solutions Architect & Presales Consultant altamente motivado y orientado al cliente para liderar el diseño, arquitectura y estrategia comercial de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) basadas en Amazon Connect.

Esta posición combina experiencia técnica y habilidades consultivas para trabajar estrechamente con clientes, equipos comerciales y áreas de implementación, identificando necesidades de negocio y transformándolas en soluciones innovadoras que impulsen la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la transformación digital.

Responsabilidades

  • Liderar el ciclo completo de implementación: Discovery → Diseño → Construcción → Pruebas → UAT → Go-Live → Estabilización.
  • Definir el alcance funcional y técnico de cada proyecto. / Coordinar arquitectos, desarrolladores, especialistas AWS /Definir cronograma, hitos, dependencias, riesgos y planes de mitigación
  • Participar en reuniones de discovery con clientes. Entender el problema de negocio y traducirlo a requerimientos de solución. Realizar assessment de Contact Centers existentes

Requisitos

Experiencia:

  • Mínimo 4 a 6 años de experiencia en diseño, implementación o consultoría de soluciones de Contact Center.
  • Mínimo 2 años de experiencia trabajando con Amazon Connect.
  • Experiencia comprobada en roles de Preventa Técnica, Arquitectura de Soluciones o Consultoría.
  • Experiencia participando en procesos comerciales complejos y presentaciones a clientes corporativos.
  • Experiencia en migraciones de Contact Centers on-premise hacia soluciones cloud será altamente valorada.
  • Experiencia trabajando con clientes Enterprise y multinacionales.

Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o carreras afines.

Conocimientos técnicos: Conocimientos en AWS - Amazon Connect, AWS Certified Solutions Architect – Professional, AWS Certified AI Practitioner

Modalidad híbrida

Idioma: ingles intermedio, deseable.

Free. 20 seconds. No password. See every match in this search.

Create a free Caio profile to unlock more results and save your role and location preferences.

Unlock free search
Want help applying to roles like this? Search Caio for free. If repetitive applications get heavy, Managed Job Search adds supervised execution for $99/month.
View Managed Job Search