Back-office Specialist with German (All Genders)

About Mettler Toledo

METTLER TOLEDO is a global leader in precision instruments and services. We are renowned for innovation and quality across laboratory, process analytics, industrial, product inspection, and retailing applications. Our sales and service network is one of the most extensive in the industry. Our products are sold in more than 140 countries, and we have a direct presence in approximately 40 countries. For more information, please visit www.mt.com.

Our Opening and Your Responsibilities

Dołącz do naszego zespołu Service Administration odpowiedzialnego za obsługę naszych klientów biznesowych z rynku niemieckojęzycznego.Twoim zadaniem będzie analiza, weryfikowanie i rozwiązywanie reklamacji oraz wspieranie sprawnego zarządzania kontraktami serwisowymi.
Nazwa stanowiska w umowie: Service Administration Specialist.
Kluczowe zadania i obowiązki:

• Obsługa zgłoszeń klientów,
• Rozpatrywanie reklamacji (kontrola jakości wystawianych faktur oraz kompletności raportów dostarczanych przez techników, sprawdzanie poprawności wystawianych dokumentów, wystawianie odpowiednich korekt)
• Obsługa zleceń serwisowych, kontrola jakości i kompletności dokumentów,
• Wystawianie faktur za usługi, naprawy i instalacje, zapewnienie terminowego i dokładnego rozliczania klientów,
• Zarządzanie danymi klientów, aktualizacja danych w systemie na podstawie informacji przekazanych przez techników lub klientów,
• Administrowanie umowami serwisowymi,
• Zapewnianie kompletnej i terminowej elektronicznej archiwizacji dokumentów.
  

What You Need to Succeed

• Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego w mowie i piśmie, min. B2,
• Bardzo dobre umiejętności obsługi MS Office,
• Uważność i dbałość o szczegóły,
• Dobra organizacja pracy i terminowość,
• Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami,
• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku będzie mile widziane.
  

Our Offer to You

• Umowa o pracę, nastawiona na długoterminową współpracę,
• Nagroda roczna,
• Model pracy hybrydowej (3 dni pracy z biura, 2 dni pracy z domu),
• Dodatek do pensji z tytułu świąt w kwietniu i grudniu,
• Opieka medyczna (Medicover) z podstawowym pakietem dentystycznym i możliwością rozszerzenia do Centrum Medycznego Damiana,
• Możliwość rozszerzenia opieki medycznej na rodzinę,
• Ubezpieczenie na życie z opcją rozszerzenia zakresu,
• Karta sportowa (Medicover Sport),
• Kursy językowe,
• Różnorodne i inkluzywne środowisko pracy,
• Szeroka oferta szkoleń wspierających rozwój zawodowy ,
• Aktywności wellbeing, CSR oraz możliwość realizacji własnych inicjatyw*,
• Zniżki na posiłki i specjalne oferty w Platan Business Park.

* Sprawdź nasz profil LinkedIn!

Proces rekrutacyjny składa się z następujących kroków:

• Selekcja CV – uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
• Rozmowa telefoniczna z Rekruterką (ok. 15 min).
• Rozmowa rekrutacyjna z Managerem i Rekruterem (video konferencja ok. 1godzina).
  

Obowiązek informacyjny, wynikający z art. 18 [3ca] Kodeksu pracy, spełniamy przed nawiązaniem stosunku pracy.

Equal Opportunity Employment

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We give consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other protected classification. You can find more details in our Equal Employment Opportunity Policy.