Técnico de Suporte Informático

Como Técnico de Suporte Informático farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura.

Sobre a role

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto);
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.);
• Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets;
• Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução;
• Garantir o cumprimento dos SLA definidos;
• Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.

• Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas;
• Interesse pela área tecnológica e da saúde;
• Espírito analítico;
• Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Capacidade para trabalhar em equipa.

• Plataformas Windows (Server e workstation)
• Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware
• Competências em Base de dados

Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso!

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