Agent d'accueil et billetterie polyvalent Cité (H/F) / CDD

CITIA est un établissement public de coopération culturelle (EPCC) qui porte à Annecy un écosystème unique consacré au cinéma d'animation et aux industries créatives.

Tous les ans, CITIA organise le Festival international du film d'animation et le Mifa (Marché international du film d'animation).

Depuis 1960, le Festival d’Annecy, puis son Marché à partir de 1985, se sont imposés en tant qu’événements de référence dédiés à l’animation, rassemblant les plus grands professionnels du secteur et célébrant la créativité et la diversité des styles et techniques d’animation. Chaque année, CITIA recrute pour ses manifestations de nombreux talents en CDD, en stage ou en alternance pour compléter ses équipes.

CITIA contribue également au développement économique local par un soutien aux entreprises du secteur, une offre de formations et l'animation du lieu totem des Papeteries – Image Factory.

Enfin, CITIA a ouvert la Cité internationale du cinéma d’animation, qu'il opère au sein du Haras d’Annecy depuis juin 2026. À travers un parcours d'exposition permanent (le Musée), des expositions temporaires, des projections, des ateliers et une résidence d'artistes, la Cité a vocation à proposer une offre culturelle riche, tout au long de l'année - qui sera, par ailleurs, complétée au cours de l'automne, par une boutique-café.

À Annecy, capitale mondiale du cinéma d’animation, la Cité sera un lieu vivant, ouvert à toutes et tous : un espace pour apprendre, expérimenter, s’émerveiller et (re)découvrir le pouvoir unique des images animées.

Pour plus d'informations : www.citia.org ; www.annecyfestival.com ; www.lespapeteries.com ; www.citeanimationannecy.com

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Forfait mobilité durable
• Remboursement des transports à 50%

Durée du CDD : dès que possible à fin janvier 2027

CONTEXTE

La Cité internationale du cinéma d’animation qui a ouvert en juin 2026, comprend plusieurs espaces d’accueil du public dépendant de deux logiciels de billetterie intégrés ; ainsi qu’une boutique-café dont l’ouverture est prévue à l’automne 2026.

L’Agent d’accueil et billetterie polyvalent est recruté pour assurer l’accueil du public, la gestion des flux, la vente billetterie et boutique, ainsi que le suivi opérationnel nécessaire au bon fonctionnement du lieu.

MISSIONS

• Accueillir, renseigner, informer et orienter le public sur l’ensemble de l’offre culturelle
• Contrôler les accès, veiller au respect des jauges et garantir la fluidité de circulation
• Assurer la vente des billets, des produits en boutique et de la petite restauration
• Résoudre des litiges de premier niveau et réaliser le traitement de dossier (échanges, remboursements …)
• Veiller à l’offre produit en boutique (réassort, rangement, stock, facing …)
• Réaliser les inventaires et faire remonter les anomalies
• Appliquer et faire respecter les procédures, protocoles et règles de sécurité
• Veiller à un environnement de travail propre et organisé
• Contribuer aux événements et temps fort de la Cité
• Participer aux sondages sur l’expérience visiteur
• Prendre part à la formation continue et aux réunions d’équipe

Vous pourrez être associé à d’autres échanges ou missions en lien avec l’accueil, la billetterie et la vente en boutique.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience confirmée sur un poste similaire
• Maîtrise des outils de billetterie et/ou de caisse (Ciné-group et Vintia – formation assurée sur nos systèmes)
• Maitrise de l'anglais (écrit, parlé), une autre langue est un plus
• Maîtrise de Microsoft 365
• Qualification SSIAP 1 est un plus
• Excellentes communication et sens du service client
• Savoir écouter et analyser les demandes des visiteurs.
• Gestion de transactions financières
• Résolution de problèmes et diplomatie
• Ponctualité, rigueur
• Calme et réactivité
• Intérêt marqué pour l’univers artistique et culturel

À la recherche de tous les talents, CITIA s’engage en faveur de la diversité. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Rémunération à 2 000 € brut mensuel
• Horaires aménagés sur la base de 35h/semaine
• Travail les week-ends, soirées et jours fériés  
• Candidature avant le 11/10/2026
• Entretien en octobre 2026

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Ces droits peuvent s’exercer en précisant votre nom, prénom, adresse postale et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d’identité, par email à l’adresse suivante : [email protected]

En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés CNIL.