Analista de Infraestrutura Sênior

Somos uma datatech apaixonada por dados.

Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.

Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.

Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.

#VemPraQuod

Aqui nós Inovamos a cada oportunidade e quando a diversidade cresce, a inovação cresce junto. Você gostaria de trabalhar em uma empresa de inteligência de dados? E, o mais legal, ajudar a transformar positivamente a vida de pessoas e empresa?”

Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Se interessou ? Se inscreva já 😉

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no suporte técnico de N1 a N3, atendendo incidentes e solicitações de TI.
• Receber, registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados via telefone, e-mail ou ferramenta ITSM.
• Realizar atendimento ao usuário final, prestando suporte remoto e presencial quando necessário.
• Monitorar alertas operacionais e de serviços, atuando de forma preventiva na resolução de incidentes.
• Administrar usuários, grupos, permissões e políticas no Active Directory e Entra ID (Azure AD).
• Suportar autenticação, acesso, MFA, redefinição de senhas e problemas de sincronização de identidades.
• Administrar e prestar suporte à suíte Microsoft 365, incluindo:
• Exchange Online: caixas de correio, grupos, permissões e políticas básicas.
• SharePoint Online: sites, bibliotecas, permissões e acesso dos usuários.
• Microsoft Teams: criação e suporte a equipes, canais, políticas e permissões.
• Gerenciar dispositivos corporativos por meio do Microsoft Intune (MDM):
• Inscrição e configuração de dispositivos.
• Aplicação de políticas de conformidade e segurança.
• Atuar com Windows Autopilot no provisionamento e preparo de dispositivos.
• Apoiar a gestão de atualizações do ambiente de usuários via Windows Autopatch.
• Operar e aplicar regras de Acesso Condicional, alinhadas às políticas de segurança da informação.
• Manter a documentação técnica e base de conhecimento atualizadas.
• Seguir e colaborar com processos de ITSM, alinhados aos frameworks ITIL e COBIT.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, automações e experiência do usuário.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Formação

• Tecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Igual ou maior que 5 anos de experiencia.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Atendimento e suporte técnico Help Desk N1, N2 e N3.
• Active Directory e Entra ID (Azure AD).
• Administração da suíte Microsoft 365:
• Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID.
• Intune MDM, Autopilot, Autopatch e Acesso Condicional.
• Suporte a dispositivos Windows corporativos.
• Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI ou similares).
• Noções de troubleshooting, análise de logs e diagnóstico de problemas.
• Fundamentos de ITIL e COBIT.

Diferenciais

• Experiência com Webex Calling e telefonia IP em nuvem.
• Suporte a soluções de videoconferência Cisco (Webex Meetings, Webex Room Devices).
• Integração de soluções Cisco com Microsoft Teams e salas híbridas.
• Certificações Microsoft (Azure Fundamentals, Microsoft 365 Fundamentals).
• Certificação ITIL Foundation ou COBIT Foundation.
• Inglês básico/intermediário para leitura de documentação técnica.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:

• Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.
• Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes , com coparticipação.
• Assistência Odontológica Bradesco.
• Pensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia.
• Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.
• Seguro de Vida.
• PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.
• Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office.
• Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.
• E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com
• várias instituições de ensino.