Help Desk Bilingüe (Inglés B2) - Turno rotativo

🚀 ¡Únete a Stefanini como Help Desk Bilingüe (Inglés B2)! 🚀

📍 Ubicación: Bogotá – Calle 122

🏢 Modalidad: Presencial (Flex Home para algunos turnos)

📄 Contrato: Indefinido

💰 Salario: Hasta $2.500.000 COP (Flexibilizado 80%-20%)

🌎 Nivel de inglés: B2 (interacción con usuarios de Estados Unidos, Jamaica y Latinoamérica)

⏰ Horario / 📅 Turnos rotativos 24/7 (42 horas semanales)

Lunes a viernes

• 8:00 a.m. – 4:30 p.m. (Presencial)
• 11:30 a.m. – 7:30 p.m. (Home Office para cierre de servicio)

Fines de semana y festivos

• Trabajo remoto.
• Pago de recargos correspondientes.
• Descanso compensatorio según programación.

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y construyendo soluciones tecnológicas que transforman negocios. Actualmente buscamos un(a) Help Desk Bilingüe para brindar soporte técnico a usuarios finales en un entorno dinámico y multicultural.

🎯 ¿Qué buscamos?

✅ Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Tecnología o carreras afines.

✅ 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.

✅ Nivel de inglés intermedio – avanzado (B2).

✅ Experiencia en atención y gestión de incidentes mediante herramientas ITSM.

✅ Conocimientos en sistemas operativos Windows.

✅ Manejo de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.

✅ Conocimientos básicos de Linux y Unix (comandos en servidores).

✅ Soporte de hardware y software.

✅ Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.

🛠️ Conocimientos deseables

🔹 Jira Service Management, ServiceNow u otras herramientas ITSM.

🔹 Modelo de gestión ITIL.

🔹 Consultas básicas a bases de datos.

🔹 Certificaciones Microsoft, Windows o ITIL.

🌟 Te ofrecemos

✔️ Contrato indefinido.

✔️ Estabilidad laboral y crecimiento profesional.

✔️ Oportunidad de trabajar en un entorno internacional.

✔️ Capacitación continua y desarrollo de carrera.

✔️ Ser parte de una compañía global líder en tecnología.

📩 Si cuentas con experiencia en soporte técnico y un nivel de inglés que te permita interactuar con usuarios internacionales, ¡queremos conocerte!

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