Back to search
PT Cyberindo Aditama (CBN) Linkedin · Posted yesterday

Team Leader Contact Center

South Jakarta

Linkedin
Continue to application Add your email once, then Caio opens the original posting.

Indexed description

Tanggung Jawab:

  • Memberikan bantuan teknis dan non-teknis untuk tim penanganan eskalasi dengan pengetahuan tentang perangkat keras komputer, perangkat lunak, dan jaringan/internet.
  • Mengirimkan Laporan Harian, Mingguan & Bulanan.
  • Memantau tim, grup eskalasi.
  • Melakukan eskalasi ke SPV/Manajer segera jika diperlukan.
  • Memberikan ide jika diperlukan.
  • Membangun kerja sama tim yang solid.
  • Membantu tim mencapai kinerja.
  • Melakukan pelatihan & konseling tim.
  • Menangani pelanggan (melalui panggilan atau non-panggilan) jika tim membutuhkan eskalasi/dukungan.
  • Kemampuan untuk mewawancarai karyawan baru & tim retensi.


Ketentuan:

  • Kandidat harus memiliki setidaknya Diploma di bidang apa pun.
  • Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang terkait untuk posisi ini.
  • Dapat Mengoperasikan Windows, Pengetahuan tentang Jaringan (OSI Layer).
  • Pemecahan Masalah Komputer dan memiliki Literasi Komputer & Internet.
  • Memiliki Sertifikasi MTCNA dan CCNA.
  • Memiliki Keterampilan dalam Spreadsheet dan Microsoft Office
  • Mampu berkomunikasi secara verbal maupun non-verbal berbahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
  • Kuat dalam keterampilan pemecahan masalah dan berpikir kritis.
  • Layanan pelanggan yang sangat baik.
  • Kemampuan untuk Melatih & Membimbing Tim.
  • Kemampuan untuk mewawancarai karyawan baru & tim retensi.


Free. 20 seconds. No password. See every match in this search.

Create a free Caio profile to unlock more results and save your role and location preferences.

Unlock free search
Want help applying to roles like this? Search Caio for free. If repetitive applications get heavy, Managed Job Search adds supervised execution for $99/month.
View Managed Job Search