Analista de CRM e Dados Pleno

Responsável pela modelagem de dados e criação de índices e score voltados à utilização dos serviços da instituição. Estruturação de estratégias e das campanhas segmentadas voltadas às áreas de relacionamento e atendimento regional, consultorias, Escola, Market Place (Prontz) e eventos.

Responsável por estruturar, administrar e fortalecer comunidades supermercadistas, fomentando o bom relacionamento entre APAS e seus associados através do CRM e dos canais oficiais da APAS. Deverá identificar demandas e oportunidades, transformar dados e percepções em insights a serem utilizados pelas diferentes áreas da APAS.

Responsabilidades e atribuições

Criação da visão 360° dos associados, com a análise de todos os produtos e serviços utilizados e as oportunidades dentro de cada nicho e segmento específico de player dentro de uma perspectiva de escala da lealdade.

Modelar dados e criar score de participação e utilização aos produtos e serviços da APAS. Segmentar dados, criar visão de carteira e definir estratégia de campanhas. Apoiar a área de relacionamento com o associado na definição e criação de estratégia de prospecção de novos associados. Acompanhar as comunidades supermercadistas e elaborar análises e relatórios sobre necessidades, tendências e oportunidades em diferentes frentes: educacionais, comerciais e estratégicas para o setor e a instituição. Administrar comunidades segmentadas dos associados; planejar e executar estratégias de engajamento das comunidades; Estabelecer e manter regras de convivência e políticas de moderação;

Propor melhorias na experiência dos membros da comunidade; Desenvolver estratégias para retenção e fidelização dos participantes.

Identificar tendências, demandas, críticas e oportunidades a partir das interações dos usuários; Trabalhar em conjunto com diferentes áreas da APAS na promoção dos produtos e serviços da APAS com vistas à rentabilidade e otimização da operação dos associados através das comunidades; Propor, junto as demais áreas, ações voltadas às diferentes comunidades dentro do universo supermercadista; Realizar análises e preparar relatórios, identificar padrões, tendências e relações entre variáveis para oferecer insights estratégicos que reflitam o comportamento do setor; Otimizar os processos por meio da criação de agentes de Inteligência artificial

Requisitos e qualificações

Conhecimentos: Conhecimento de métodos estatísticos, ferramentas de análise de dados; Power Bi; Salesforce; MarketCloud; e Surveymonkey. Habilidades: Comunicação, proatividade, organização, visão holística, com boa capacidade de relacionamento; com excelente comunicação escrita; habilidades analíticas para interpretar e extrair insights de dados complexos. Escolaridade: Graduação em Economia, Engenharia, Matemática ou Estatística, preferencialmente com especialização em ciência de dados. Experiência: Experiência em modelagem de dados, gestão de comunidades, relacionamento com clientes ou comunicação digital. Experiência em análise econômica e estatística.

Informações adicionais

Assistência médica para o colaboradorParticipação no resultado, atrelado às suas metas.

Vale refeiçãoVale AlimentaçãoVale transporte ou estacionamentoGympassQuick MassagemAuxílio creche, para filhos até 4 anos e 11 mesesDay off no aniversárioAssistência odontológica, com custo para o colaboradorSeguro de Vida