Reinventa con Accenture!Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman la industria Minera y generan impacto positivo.
En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.
Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico Soporte Terreno Nivel 1 y Nivel 2 que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.
Nivel 1: Responsabilidades Principales:
Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.Nivel 2: Responsabilidades Principales:Ejecutar soporte técnico especializado en terreno, conforme a procedimientos operativos y niveles de servicio definidos.
Diagnosticar, reparar y mantener equipos de red, periféricos tecnológicos y equipamiento computacional en ambientes industriales.
Realizar actividades de soporte en terreno, incluyendo instalaciones, mantenimientos, reparaciones, bajas, evaluaciones técnicas, instalación de software e inducción a usuarios, de acuerdo con los lineamientos del mandante.
Atender y resolver incidentes de equipos de impresión y plotters, permitiendo la continuidad operativa.
Gestionar requerimientos mediante la plataforma ITSM, manteniendo registros actualizados.
Colaborar con equipos de soporte y especialistas en la resolución de incidentes complejos, supervisando el rendimiento y la disponibilidad de sistemas y equipos.
Instalar, configurar y mantener infraestructura tecnológica, incluyendo equipos de networking, servidores, sistemas operativos y aplicaciones.
Apoyar la supervisión y operación de sistemas de climatización, energía, detección y extinción de incendios y control de acceso, realizando seguimiento al plan matriz de mantenimiento.
Lograr el cumplimiento de las normativas de seguridad y la correcta protección de las instalaciones y equipos, tanto a nivel personal como de las cuadrillas a cargo.⛏️
¿Que necesitas para este rol?: Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 5x2, 4x4 Día, 4x4 Noche, 4x3, 7x7 Día. 7x7 Noche.
Residir en Rancagua, Rengo, San Fernando, San francisco de Mostazal
Tecnico de Nivel Superior/Ingenieros/as en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afin.
Para Nivel 1: Minimo 1 a 2 anos de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno)
Para Nivel 2: Minimo 3 anos de experiencia en soporte TI especializado, con al menos 1 ano en ambiente minero o industrial.⭐
Bonus points:Licencia de conducir clase B (deseable).
Deseable experiencia previa en faenas.
Conocimientos deseables: ITSM, gestion de tickets, equipamiento computacional y de impresion.¿Por qué elegir Accenture? Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:
💪 Desarrollo de carrera
🏆 Bonos y aguinaldos
👩⚕️ Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)
📚 +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
📒Bibliotecas, libros y podcasts
🗣️Programa de idiomas
⭐ ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 Reinventors certificados en Chile
🤖GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
⭐⭐Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.
⭐⭐Reconocidos por WIM Chile como Empresa Líder en Participación Femenina en Minería 2025.
👨👩Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
🌎 Red global de conocimiento
🌈Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv
♻️Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromiso
Sobre nosotros:
900K colaboradores a nivel global.
9K clientes en 120 países
+ de 1.900 Talentos en Chile.
Proyectos en diversas industrias
Este proceso incorpora herramientas de Inteligencia Artificial. Accenture asegura revisión humana en cada etapa/toma de decisiones.
