Schulungs- und Supportspezialist mit Reisetätigkeit

Rollenbeschreibung Als Schulungs- und Supportspezialist:in mit Reisetätigkeit bei IGNIDENT® GmbH übernehmen Sie die fachliche Betreuung und Schulung unserer Kunden zu unserem DMD-System und der DMD-Software.

Im Arbeitsalltag planen und führen Sie Präsenz- und Online-Schulungen durch, erstellen Schulungsunterlagen und unterstützen Anwender:innen bei der optimalen Nutzung des Systems. Sie bearbeiten Supportanfragen, analysieren technische und anwendungsbezogene Probleme und sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und internem Team. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und als hybride Rolle ausgestaltet: Ihr Arbeitsort ist Gmund am Tegernsee, ein Teil der Aufgaben kann im Homeoffice erfolgen, zusätzlich fällt regelmäßige Reisetätigkeit zu Kund:innen und Partner:innen an.

Qualifikationen

• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln (Communication, Customer Support).
• Sie bringen Erfahrung im technischen und anwendungsspezifischen Support mit und arbeiten strukturiert an der Lösung von Anfragen (Technical Support, Troubleshooting).
• Sie besitzen starke analytische Fähigkeiten, erfassen Problemstellungen schnell und leiten eigenständig passende Maßnahmen ab (Analytical Skills).
• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene zahntechnische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium sowie Erfahrung im Schulungsbereich.
• Reisebereitschaft, sichere Anwendung gängiger IT-Tools, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.