actcon GmbH
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support
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Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir zur Verstärkung des Teams einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.
Aufgaben
- Öffnen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Tickets im 1st Level Support
- Administration und Betreuung von Datei- und Druckservern
- Betreuung und Verwaltung von Proxy-Servern und DHCP
- Unterstützung bei der Administration von Domänencontrollern
- Installation und Konfiguration von Standardsoftware
- Durchführung von Datensicherungen und Wiederherstellungen
- Unterstützung von Remote-Benutzern bei technischen Problemen
- Durchführung von Hardware-Support und Fehleranalysen
- Austausch und Installation von Hardwarekomponenten wie RAM, Festplatten, Druckern, Scannern und Netzwerkkomponenten
- Koordination und Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Support und Herstellern, z. B. HP und Dell
- Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Datei- und Druckservern
- Erfahrung im Umgang mit Proxy-Servern und DHCP
- Erfahrung in der Installation und Verwaltung von Standardsoftware
- Kenntnisse im Bereich Datensicherung und Wiederherstellung
- Erfahrung im Support von Remote-Benutzern
- Gute Kenntnisse im Hardware-Support sowie beim Austausch von Komponenten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Support und Herstellern
- Gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
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