QUERWERK KG
Linkedin · Posted 2d ago
Projektleiter IT-Support (w/m/d)
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- Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
- Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
- Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
- Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Gute Deutschkenntnisse erforderlich
- Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
- moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)
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