Partnermanager (m/w/d) - Nachsteuerung und Ticketing im Netzausbau

Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung.

Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei.

Das machst Du bei uns:

• Monitoring und Priorisierung eingehender Tickets in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Steuerung und Koordination von externen Ausbaupartnern zur Bearbeitung technischer Tickets (z. B. Störungen, Nacharbeiten, Mängelbeseitigung) im Umfeld von Glasfaser-/Netzausbauprojekten
• Sicherstellung der termingerechten und qualitätskonformen Abarbeitung der Tickets durch externe Partner
• Aktives Eskalationsmanagement und Moderation bei Unstimmigkeiten in Abstimmung mit internen Stakeholdern, um Lösungen bei kritischen Verzögerungen oder festgefahrenen Ticket-Verläufen herbeizuführen
• Aufbau und Pflege von langfristigen, professionellen Beziehungen zu Partnerunternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem regulären Partnermanagement und weiteren Stakeholdern (z. B. Bauleitung, Netzbetrieb, Qualitätssicherung)
• Analyse von Ticketdaten zur Leistungsbewertung der Partner und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung
• Erstellung von aussagekräftigen Performance-Berichten für die Geschäftsführung
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung in der Zusammenarbeit mit Ausbaupartnern im Ticketing-Kontext
• Kontinuierliche Mitwirkung bei der funktionalen Weiterentwicklung und Optimierung der genutzten Ticketing-Systeme und -prozesse

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
• Du hast Erfahrungen im Telekommunikations-/Glasfaserbereich oder in der Steuerung von ausbauenden Partnerunternehmen
• Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement und der Optimierung von Prozessen im technischen Umfeld
• Du hast die Motivation, dich in verschiedene IT-Systeme einzuarbeiten
• Du bist kommunikativ und hast gute analytische Fähigkeiten
• Deine Arbeitsweise ist von hoher Entscheidungsfreude und Eigenverantwortung geprägt
• Daneben hast du eine ausgeprägte Einsatzbereitschaft und bist ein Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab (mind. C1)

• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
• Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
• Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
• Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
• Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
• Mittagessen Catering - Durch uns bezuschusst!
• E-Bike-Leasing
• Corporate Benefits
• Kita-Zuschuss in Höhe von 50%

Warum du bei uns anfangen solltest?

Weil du hier keine kleine Nummer bist!

Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst.

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen.

Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an unser HR-Team: +49 441-350190-2228 oder +49 441-350190-2232.