ServiceDesk Mitarbeitender (m/w/d)

Beschäftigung: Vollzeit 39 Std./Woche

Ort: Bielefeld

Gehalt

Angemessene und attraktive Vergütung zuzüglich arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge und Tarifleistungen auf der Basis der Arbeitsvertragsrichtlinien für die Diakonie Deutschland

Techniklotsen gGmbH

Die Techniklotsen entwickeln mit über 90 Mitarbeitenden maßgeschneiderte IT und Telefonie-Branchenlösungen. Wir helfen täglich über 7.500 Mitarbeitenden unserer Unternehmensgruppe sowie weiteren 3.000 Usern externer Kunden durch optimale Technik mehr Zeit zu gewinnen, um für andere Menschen da zu sein. Mit der Betreuung von über 6.000 Clients, an mehr als 900 Standorten, gehören wir zu den führenden IT-Anbietern unserer Branche.

Was Du Bei Uns Machst

Als 1st und 2nd Level ServiceDesk Mitarbeitender bist du die zentrale Ansprechperson für komplexe IT-Anfragen und Störungen, die über den First Level hinausgehen. Du bist zuständig für die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests, die vom 1st Level

weiter- geleitet werden. Du sorgst für eine schnelle, kompetente Bearbeitung und trägst aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Services bei.

Du unterstützt bei erhöhtem Aufkommen die Mitarbeitenden des First Level Support beim Aufnehmen und Dokumentieren von Supportanfragen. Für Endanwender bist Du für den Remote Support in den Bereichen Hard- und Software zuständig.

Wann Du Zu Uns Passt

Hohe Service- und Kundenorientierung

Freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit

Teamfähig, eigeninitiativ und motiviert

Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gewissenhaft und verlässlich

Schön Wäre, Wenn Du

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder ServiceDesk, idealerweise im 2nd Level

Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen, Active Directory, Microsoft 365

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Matrix42, OTRS, Jira)

Worauf du dich freuen kannst

Jahressonderzahlung: sogenanntes "13. Gehalt"

JobRad-Leasing: etwas für die Gesundheit tun - und für die Umwelt

Arbeitsatmosphäre: familiär und vertrauensvoll

Corporate Benefits: Rabatte auf viele Markenprodukte erhalten

Urlaub: 31 Tage

Über uns

Die Techniklotsen gGmbH ist hundertprozentige Tochter des Ev. Johanneswerks.

Im Ev. Johanneswerk arbeiten wir alle an einem gemeinsamen guten Werk: Wir pflegen und begleiten Menschen, die Unterstützung brauchen. Rund 7.500 Mitarbeiter*innen leisten dazu ihren Beitrag in über 70 Einrichtungen der Altenhilfe, der Eingliederungshilfe sowie in unseren Kliniken und Kitas.

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Kontakt

Manuela Girnus

Recruiting

0521/8011514

[email protected]

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Techniklotsen

Schildescher Str. 101

33611 Bielefeld

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