IT Service Desk Specialist (gn) 2nd-Level-Support

Arbeiten bei uns - Raum für Ideen Wir bei NORD DRIVESYSTEMS entwickeln den richtigen Antrieb für weltweiten Fortschritt. Unsere innovativen Lösungen bringen z. B. Kräne in Hafenanlagen, Dachkonstruktionen in modernen Sportstadien, Gepäckförderbänder in Flughäfen und Gondelbahnen in Skigebieten in Bewegung. Unterstützen auch Sie uns mit Ihren Ideen dabei, die Welt am Laufen zu halten. Ihre Ideen - unser Antrieb

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie am Standort Bargteheide als

IT Service Desk Specialist (gn) 2nd-Level-Support

Ihre Aufgaben

• 2nd-Level-Support im Service Desk sowie Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme per Telefon und Remotezugriff
• Bearbeitung anspruchsvoller Aufgaben in den BereichenNetzwerk, Server, IT-Security und Workspace
• Planung, Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen
• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets
• Weiterentwicklung und Pflege derAsset-Management-Prozesse
• Dokumentation von Lösungen, Erstellung von Anleitungen sowie Durchführung interner Anwenderschulungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support sowie in der Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und moderne Arbeitsplatzlösungen
• Erfahrung in der Administration von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen
• Kenntnisse im Ticket- und Asset-Management sowie in der IT-Dokumentation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unsere Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem tarifgebundenen Familienunternehmen mit kurzen Wegen
• Eine umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungs- und Qualifizierungsangebote
• Ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub/Jahr und flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Einen Parkplatz in unmittelbarer Nähe bzw. ein vergünstigtes Deutschlandticket und/oder die Möglichkeit zum Fahrradleasing
• Vielseitige Gesundheitsangebote, darunter jährliche Grippeschutzimpfungen und Gesundheitstage und spezielle Konditionen im Hansefit-Verbund bei Sportstätten, Schwimmbädern und Fitnessstudios
• Umfangreiche Einkaufsvorteile (auf der Internetplattform Corporate Benefits und bei regionalen Partnern vor Ort)