Ejecutivo de soporte contable

¡Únete al Futuro Tecnológico!

En Defontana, líder en soluciones ERP en Latinoamérica, buscamos talento que marque la diferencia, impulsando la innovación y el uso de inteligencia artificial para transformar la gestión empresarial y la experiencia de nuestros clientes.

Cargo: Ejecutivo(a) de Soporte.

Principales Responsabilidades:

• Brindar soporte funcional a clientes sobre el uso del ERP Defontana.

• Gestionar y resolver incidencias, consultas y requerimientos a través de distintos canales.

• Acompañar al cliente en la adopción del sistema, asegurando una experiencia fluida y efectiva.

• Levantar necesidades y oportunidades de mejora detectadas en la interacción con usuarios.

• Documentar casos y mantener actualizada la información en los sistemas internos.

• Coordinar con equipos internos (producto, desarrollo, implementación) para la resolución de casos complejos.

• Utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar la gestión de tickets y mejorar los tiempos de respuesta.

Requisitos Clave:

• Formación técnica o profesional (Bachiller o últimos ciclos de contabilidad)

• Conocimiento en procesos administrativos, contables o de gestión empresarial.

• Residencia en Lima Perú.

Lo que Ofrecemos:

• Ser parte de una empresa líder en soluciones ERP con presencia en Chile, Perú, México y Colombia.

• Ambiente dinámico, colaborativo y orientado a la innovación tecnológica.

• Cultura organizacional que promueve el uso de IA para potenciar el desempeño y la eficiencia.

• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lugar de Trabajo: Modalidad Hibrida - Lima Perú

En Defontana, la tecnología evoluciona constantemente y tú puedes ser parte de ese cambio. Súmate a un equipo que integra la inteligencia artificial en su día a día para entregar soluciones de alto impacto.