Administrateur Système (Niveau 3) - Windows (H/F/X)

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Infrastructure & Workplace, nous recherchons un(e) System Administrator Niveau 3 spécialisé(e) dans les environnements Windows et les postes de travail.

Vous interviendrez sur l’administration, l’évolution et le support avancé des environnements utilisateurs, tout en participant à l’amélioration continue de l’architecture et de la qualité de service.

Responsabilités

Administration des postes de travail Windows

• Administrer et maintenir les environnements utilisateurs Windows.
• Déployer et maintenir les solutions de personnalisation et de roaming des préférences utilisateurs avec Omnissa Dynamic Environment Manager (DEM).
• Déployer et maintenir la suite Microsoft Office, notamment dans des environnements hybrides On-Premises / Cloud.
• Collaborer avec les équipes de packaging afin d’assurer la bonne intégration des applications et la gouvernance de leurs configurations.
• Participer aux évolutions de l’architecture du poste de travail en collaboration avec les différentes équipes techniques.

• Prendre en charge les incidents complexes escaladés par le support de niveau 2.
• Réaliser des diagnostics approfondis et identifier les causes racines des incidents.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète et leur validation avec les utilisateurs.
• Documenter précisément les incidents, analyses et solutions mises en œuvre.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions pérennes.

• Collaborer avec les équipes de support afin d’améliorer les processus, procédures et documentations techniques.
• Proposer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la stabilité des environnements et la qualité de service.
• Participer aux processus de Change Management et documenter les évolutions techniques.

• Solide expertise dans les environnements Windows : installation, configuration, administration, dépannage et optimisation.
• Bonne maîtrise des outils de déploiement et de gestion des postes de travail tels que SCCM, App Volumes, Chocolatey, Workspace ONE et Microsoft Intune.
• Expérience avec des outils de diagnostic avancé tels que Wireshark, Procmon ou Fiddler.
• Bonne compréhension des technologies de virtualisation et VDI, notamment VMware.
• Bonnes connaissances des infrastructures réseau : DNS, routage, firewalling, etc.
• Bonnes bases en scripting, notamment PowerShell.
• Connaissance des outils de gestion de versions tels que Git.
• Capacité à analyser et résoudre de manière autonome des problématiques techniques complexes.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler efficacement avec différentes équipes techniques.
• Proactivité, pragmatisme et capacité à proposer des solutions durables.

• Formation supérieure en informatique ou formation équivalente.
• Français : niveau courant / langue maternelle
• Anglais : niveau avancé

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Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

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https://jobs.ekkiden.com/