Analista Junior de soporte de aplicaciones

Buscamos un Analista Jr. de Soporte apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y habilidades para la resolución de problemas. Será responsable de brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la compañía, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna de incidentes y la implementación de mejoras que contribuyan al crecimiento del negocio.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte tecnológico o administración de plataformas.
• Conocimientos en VTEX y WordPress.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI o similares).
• Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript y PHP) serán valorados.
• Conocimientos básicos en bases de datos, APIs e integraciones.
• Deseable experiencia en conectividad, redes y soporte a usuarios.

Principales responsabilidades

• Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
• Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda.
• Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.
• Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
• Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras.
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
• Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Proactividad.
• Análisis y solución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido directo con la compañía.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Fondo de empleados, descuento en productos de la compañia, ocasional trabajo en casa, entre otros