IT-Support/Technical Consultant (w/m/d)

Über uns

Die BKR Software Consulting & Technology AG steht seit vielen Jahren für anspruchsvolle IT- und Softwarelösungen im Unternehmensumfeld.

Wir begleiten unsere Kunden von der technischen Beratung über die Implementierung und Integration bis hin zum laufenden Betrieb und Support. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und entwickeln Lösungen, die sich an ihren individuellen Anforderungen und bestehenden IT-Strukturen orientieren.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Consultant / Customer Success Manager (w/m/d), der unsere Kunden technisch betreut, Projekte begleitet und gemeinsam mit uns nachhaltige IT-Lösungen umsetzt.

Deine Aufgaben

• Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie telefonisch, per E-Mail und remote bei Fragen und technischen Herausforderungen.
• Du analysierst Störungen und Problemstellungen und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Softwarelösungen in bestehenden Kundenumgebungen.
• Du begleitest Migrationen, Updates und Systemwechsel und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du analysierst technische Problemstellungen und stellst diese bei Bedarf in entsprechenden Testumgebungen nach.
• Du unterstützt bei der Integration unserer Lösungen in die bestehende IT-Infrastruktur unserer Kunden.
• Du arbeitest an laufenden Kundenprojekten mit und übernimmst mit zunehmender Erfahrung eigene Projekte und Kunden.
• Du führst Einweisungen und Schulungen für Anwender durch.
• Du dokumentierst Supportfälle und technische Lösungen nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
• Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und sorgst durch deine technische Kompetenz und serviceorientierte Arbeitsweise für eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit.

Dabei erwartet dich kein klassischer Standard-Support. Viele unserer Kundenanforderungen sind technisch anspruchsvoll und erfordern ein gutes Verständnis der jeweiligen IT-Umgebung sowie die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren und nachhaltig zu lösen.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support, IT-Consulting oder in der technischen Kundenbetreuung gesammelt.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Client- und Windows-Server-Systemen.
• Themen wie Netzwerke, Datenübertragung und IT-Infrastrukturen sind dir grundsätzlich vertraut.
• Du hast Freude daran, technische Problemstellungen zu analysieren und Lösungen zu finden.
• Du kannst dich schnell in neue Systeme und Themengebiete einarbeiten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.
• Auch wenn es einmal anspruchsvoller wird, behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
• Du kommunizierst gerne mit Kunden und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Gelegentliche Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden sind für dich kein Problem.

Wichtig für uns: Du musst nicht vom ersten Tag an Experte für unsere Systeme sein. Entscheidend sind für uns dein technisches Verständnis, deine Lernbereitschaft und deine Freude daran, gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu entwickeln.

Was dich bei BKR erwartet

Flexibilität

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten geben dir den Freiraum, deinen Arbeitsalltag gemeinsam mit deinem Team sinnvoll zu gestalten.
• 30 Urlaubstage sorgen für ausreichend Zeit zum Abschalten und Erholen.

Entwicklung

• Bei uns bekommst du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du mehr Verantwortung für eigene Kunden, Projekte und technische Themen. Individuelle Weiterbildungen unterstützen dich dabei, dich gezielt entsprechend deiner Stärken und Interessen weiterzuentwickeln.

Team & Verantwortung

• Bei uns arbeitest du in einem erfahrenen Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch. Du bist nicht nur eine Nummer im Ticketsystem, sondern begleitest unsere Kunden langfristig und bekommst die Möglichkeit, Verantwortung für eigene Themen und Projekte zu übernehmen.
• Gemeinsame Team- und Firmenevents gehören für uns ebenfalls dazu.

Vorsorge

• Mit einer betrieblichen Altersvorsorge unterstützen wir dich dabei, auch langfristig vorzusorgen.

Interesse?

• Du möchtest IT nicht nur verwalten, sondern technische Herausforderungen wirklich verstehen und lösen?
• Du hast Spaß am Kontakt mit Kunden und möchtest dich in einem abwechslungsreichen Umfeld aus IT-Consulting, Support und Projektarbeit weiterentwickeln?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt und werde Teil der BKR Software Consulting & Technology AG.