Service Desk Agent

Arbeitsfeld: Verwaltung/Leitung/IT

Stelle für: Fachkräfte

Eintrittsdatum: nächstmöglich

Einrichtung: Conciliamus

Unser Angebot an Sie

Wir vergüten Ihre Tätigkeit entsprechend Ihrer Qualifikation, Erfahrung und Bereich nach unserem Tarif AVR DWBO mit einem Grundgehalt zwischen 35000 Euro und 45000 Euro im Jahr bei 40 Wochenstunden.

Weitere Vorteile

• Unbefristeter Vertrag mit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für mehr Sicherheit.
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit – das gibt Ihnen Planbarkeit und Ruhe im Alltag.
• 30 Tage Urlaub plus Zuschuss zum Deutschlandticket – so bleiben Wege und Kopf entspannt.
• Mitarbeitervorteile mit Rabatten bei vielen Partnern aus Technik, Freizeit und Alltag.
• Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpersonen, damit Sie schnell sicher starten.

Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner und zentrale Kommunikationsschnittstelle zu den Einrichtungen. Im Rahmen des First-Level-Supports nehmen Sie Störungen und Benutzeranfragen entgegen, dokumentieren diese und entwickeln eigenständige Lösungen. Anfragen, die nicht direkt gelöst werden können, leiten Sie qualifiziert an den Second-Level-Support weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Benutzerverwaltung im Active Directory, sowie direkte Unterstützung per Remotezugriff.

Ihr Profil

• Sie verfügen über Erfahrung in der Nutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory.
• Sie besitzen breites IT-Grundwissen und technisches Verständnis.
• Sie beherrschen Microsoft Office sicher.
• Sie zeichnen sich durch schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken aus.
• Sie treten empathisch und serviceorientiert auf – auch in stressigen Situationen.
• Sie erklären IT-Themen verständlich, zielgruppengerecht und in gutem Deutsch.

Sie verstärken ein engagiertes IT-Hotline-Team, das Einrichtungen der Sozialwirtschaft, darunter auch Pflegeeinrichtungen, zuverlässig unterstützt. Darüber hinaus erweitern Sie bei Bedarf den Service auf Krankenhäuser, um eine durchgängige IT-Betreuung sicherzustellen. Die Zusammenarbeit ist kollegial, lösungsorientiert und wird durch zentrale IT-Systeme sowie spezialisierte IT-Teams unterstützt. Sie arbeiten in modernen Büros, z. B. mit höhenverstellbaren Tischen.

Für Fragen

Leiter IT Service Desk

Timo Sprotte

Conciliamus

030 33609-905

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie sich mit den diakonischen Werten unseres Unternehmens identifizieren können – unabhängig von Ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, geschlechtlichen Identität, Religion, sexuellen Orientierung, Ihrem Alter oder einer Behinderung.