Analista de Sistemas Pleno/Sênior – Finance (Híbrido - Betim/MG)

Buscamos um profissional de Tecnologia da Informação para atuar como Analista de Sistemas no time de Finance. Você será responsável por participar de projetos, manutenções corretivas e evolutivas, garantindo soluções que contribuam para a gestão e operação eficiente dos processos de negócio, alinhado com as áreas de Tecnologia/Finanças da América do Sul.

Principais atividades

• Suportar os sistemas existentes com agilidade e qualidade, direcionando incidentes e problemas aos fornecedores, com foco crítico no tempo de solução.
• Atender os usuários dos sistemas Finance, informando e/ou participando da solução de problemas, incidentes e demandas de melhoria.
• Atuar como ponte entre o negócio e os fornecedores técnicos, realizando levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos.
• Acompanhar orçamentos dos projetos sob sua responsabilidade.
• Manter melhorias regulatórias e atender auditorias SOX.
• Conhecer e trabalhar com sistemas ERP do segmento bancário.

Dimensões da posição

• Atendimento a cerca de 200 usuários.
• Suporte e acompanhamento a equipes de fornecedores de suporte à aplicação.
• Administração de até 52 sistemas.
• Atendimento de aproximadamente 200 demandas/ano (melhorias em sistemas existentes).
• Implantação de cerca de 20 projetos/ano.
• Suporte e acompanhamento do processo de fechamento mensal.

Requisitos mínimos

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
• Experiência em levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos de negócio.
• Experiência comprovada em ecossistema bancário
• Experiência em gestão de serviços de TI utilizando as melhores práticas ITIL.
• Experiência anterior com suporte a sistemas (nível 1 ou 2), preferencialmente em ambiente financeiro.
• Facilidade para aprender fluxos e regras de negócio complexas.
• Capacidade de registrar e acompanhar incidentes em ferramentas como Jira, ServiceNow ou similares.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, mantendo postura mesmo sob pressão.
• Conhecimento de arquitetura de sistemas e cloud.

Conhecimentos específicos / habilidades desejadas

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Senso de urgência e zelo pelo cliente externo e interno.
• Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
• Inglês intermediário ou avançado (leitura/escrita/conversação).
• Habilidade em negociação com fornecedores de TI internos e externos.

Diferenciais (não obrigatórios, mas que agregam valor)

• Certificação ITIL.
• Conhecimento em banco de dados (SQL, Oracle, etc.).
• Experiência com ferramentas de monitoração e dashboards (Power BI, Tableau).
• Vivência em ambientes globais / matriz estrangeira.