Analista de TI (Protheus)

• Prestar suporte aos usuários do TOTVS Protheus, solucionando dúvidas, erros e falhas operacionais.
• Registrar, priorizar e acompanhar chamados, incidentes, requisições e problemas.
• Administrar o ambiente Protheus, incluindo parâmetros, acessos, permissões, atualizações, patches e rotinas de manutenção.
• Investigar causas de incidentes, aplicar correções e propor ações preventivas.
• Atuar como interface entre usuários, áreas de negócio, fornecedores e equipe de Tecnologia.
• Apoiar testes, homologações, melhorias de processo e documentação técnica.
• Desenvolver ou ajustar rotinas, relatórios, pontos de entrada e customizações em ADVPL conforme a necessidade.

Requisitos

• Experiência com suporte e sustentação do TOTVS Protheus.
• Conhecimento dos módulos Financeiro, Contábil e Fiscal.
• Conhecimento em ADVPL para análise, manutenção e desenvolvimento de customizações.
• Conhecimento em SQL e bancos de dados relacionais.
• Vivência com gestão de chamados, incidentes e resolução de problemas.
• Boa comunicação, organização, autonomia e foco no atendimento aos usuários.

• Experiência na criação e manutenção de relatórios no TOTVS Smart View.
• Conhecimento em DMS, módulos especialistas para concessionárias nas áreas de Peças, Oficina e Vendas de Equipamentos.
• Conhecimento do módulo Comex.
• Vivência com integrações via APIs e WebServices.
• Conhecimento de Git, SVN, ITIL ou certificações TOTVS.